WITT International - Обман [Неподтверждённая]

5

Отвратительная компания. Никому не советую связываться с этой организацией. Обман покупателей - пересылка чужого заказа и невозврат полной суммы уплаченных за чужую посылку денежных средств, на претензии не отвечают. Первый мой и последний заказ.

Ответ от Виктория_WITT Представитель компании 10.02.2017

sbelka, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, ваш номер клиента или номер заказа - мы постараемся решить Ваш вопрос

Доп. информация от sbelka 14.02.2017

№ клиента 92233550.
Номер заказа 7207586
Дата заказа 2016-02-16 10:53:29
Общая стоимость товара 898 р.
Общая стоимость заказа 1197 р.
Сервисный сбор 299 р. (так как я впервые делаю заказ, т.к. новый клиент) был обещан сервисный сбор 0 руб.

Прислали посылку чужую, на чуть большую стоимость, я удивилась, но, т.к. посылка была адресована на мое имя, я оплатила и забрала. В посылке оказались две футболки 52 размера на жительницу г. Видное.
Я написала возврат на эту сумму, мне вернули только чуть больше 1000 руб.
Пыталась связаться с вами, но безуспешно. Ни я, ни мои знакомые не будем сотрудничать с таким магазином.

Ответ от Виктория_WITT Представитель компании 15.02.2017

sbelka, приносим Вам изменения за доставленные неудобства. Товар необходимо отправить ценной посылкой с объявленной стоимостью по адресу: ООО "ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС", 170969 г.Тверь, а/я 237, ВИТТ.
С возвращаемым товаром в посылку нужно вложить заполненный бланк заявления на возврат с указанием причины возврата. Стоимость почтовых расходов за возврат товара будет компенсирована. Для этого, дополнительно, по эл.почте info@witt.ru или по факсу: (495) 980 87 22 необходимо отправить:
-копии чеков на получение и возврат товара;
-заявление в свободной форме с указанием причины возврата товара: в чем заключается причина возврата, указать сумму компенсации (почтовые расходы, сервисный сбор, если товар ненадлежащего качества был один в посылке).

Доп. информация от sbelka 16.02.2017

Все сразу отправила, вложила заполненный бланк с указанием стоимости товара. Позже пришли деньги в размере моего настоящего заказа, который я так и не получила, то есть в меньшем размере. Таким образом, получив и отправив обратно чужую посылку большей стоимости, я получила меньшую сумму возврата денег.

Ответ от Виктория_WITT Представитель компании 17.02.2017

sbelka, здравствуйте. На эл.почту документы отправляли: квитанцию об оплате посылки и отправки на возврат, заявление на возврат в свободной форме (с описанием ситуации)?! Если нет, то рекомендуем направить на эл.почту: info@witt-international.ru для компенсации почтовых расходов, а также возвращения полной стоимости за товар, который Вы оформили на возврат. Обязательно, укажите, что Вам вернули стоимость за другой заказ, который Вы не получили, а не за отправленную (чужую) посылку.

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Спасибо за оценку работы компании -witt-я заказала этой компании товаров на 5000руб-магазин мне ответил что для низкого роста товаров нет обращайтесь на сайт-сайт отправляет в магазин-то есть никто ничего конкретно не знает!

17.02.2017 Виктория_WITT Представитель компании

Галина, здравствуйте. Приносим свои извинения за предоставленную, некорректную информацию. На сайте WITT, а также в каталоге представлены модели товаров на низкий, средний и высокий рост. Вы можете сделать сортировку фильтра на сайте, по размерам, что очень удобно.
Также, просим Вас помочь нам в сложившийся ситуации, где Вас проконсультировали некорректно, т.к данная ситуация недопустима для интернет-магазина WITT. Опишите пожалуйста ситуацию по эл.почте: info@witt-international.ru. Заранее Вам благодарны.

мой номер клиента 803832209 в апреле в письменном виде отправила вам заказ мне его раздробили на три посылки и с каждой оплата включает сервисный сбор. Это нарушение условий заказа

Я написала немного не так,стоимость доставки включают уже второй раз в стоимость посылки,хотя остальные товары из заказа компания досылает за свой счет по мере их поступления

Вы почему не отвечаете на мои сообщения тогда посылку я не буду получать!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !