Вайлдберриз - Не вернули средства в полном объеме

Добрый день,13/05/2019 я обнаружила что мой баланс ушел в минус, на балансе было минус 53 рубля. Я обратилась по телефону, оператор меня успокоила, сказала, что разберутся, проверят, ничего страшного. Возможно системный сбой. Я успокоилась и продолжила делать покупки в этом магазине. Несколько дней спустя я купила костюм, оплатила его полностью! Но решила поменять на больший размер, вернув костюм я обнаружила что оплаченные мной средства возвращены не в полном объеме и как раз на 53 рубля меньше. Эта сумма оказалась заблокированной по непонятным мне причинам. Я снова обратилась в службу поддержки 12/06/19 и мне снова пообещали разобраться и все решить. 25/06/2019 у меня на балансе снова было минус 53 рубля! Я снова обратилась в службу поддержки, снова обещания. В итоге у меня все таки отобрали эти 53 рубля без объяснения причин, просто обнулив баланс. Я оплатила костюм полностью 6230р, а вернули мне 6177. Сегодня уже 01/07/19 вопрос до сих пор не решен! Объяснить как баланс мог уйти в минус в течение почти двух месяцев сотрудники Вайлдберрис так и не могут, и объяснить почему мне не вернули полностью деньги также никто не может. Я делала заказы на вайлдберриз много лет и, до этого момента, это был мой любимый магазин, но т.к. сотрудники вайлдберриз стали прикрывать свои ошибки моими деньгами без объяснения причин, то я "перешла" на другие интернет-магазины.