Вайлдбериз - Отказ возврата Товара по браку [Решена]

Уже 3 раза подавала заявку на возврат товара и отклоняют! Купила технику, в наборе сразу же отсутствовал USB провод, но самое главное, что товар не работает, даже на видео сняла, что при полной зарядке она постоянно выключается, заявку подала сразу же в этот же день и на следующий отнесла товар в пункт выдачи, даже сам представитель Вайлдбериз видел, что это реальный брак! Но они все равно в личном кабинете отклоняют заявку! Куда ещё вам принести этот товар, что бы вы убедились в наличии брака?!
Конечно если ответа чёткого у вас нет, тогда моё следующее обращение поступит в Роспотребнадзор, другого выхода я не вижу. И если ситуация не решится, на самом сайте я больше совершать покупки не буду. Итак, вопрос, куда нести товар вам на проверку, что бы вы убедились в наличии брака?!

Все мои данные есть в самом кабинете Компании Вайлдбериз, связаться вы можете со мной и по телефону. Буду очень благодарна, если все таки вопрос решится!