Вайлдбериз - Ночью по какой то причине закачались все товары из корзины
0
05.03.2024
Тамара Куликова
Утром проснулась и обнаружила что все товары из корзины были заказаны, хотя я из не заказывала.
Писала в поддержку, там отвечали стандартными фразами, о том что отменить заказы нельзя!
Теперь содрали 4800! За обратную доставку, деньги возвращать не хотят, буду писать заявление в Роспотребнадзор и подавать заявление в суд по факту мошенничества так как это не законно.
Звонила на горячую линию там сказали что платить за доставку обратную все равно придется в любом случае и отменять их надо было в пункте выдачи, но и таким образом обратная доставка тоже платная.
Ответ от Wildberries Представитель компании 05.03.2024
Здравствуйте. Покупателю доставляются те товары, которые он сам оформил в заказ. Мы просим покупателей относиться ответственно к оформлению заказа - за каждым этапом доставки стоит работа множества людей. Перед оформлением заказа покупатель может проверить добавленные в Корзину товары, их количество, а также выбрать наиболее удобные для себя критерии оплаты и доставки. Мы стараемся доставлять товары покупателям максимально быстро, поэтому сразу после оформления заказ передается на формирование и доставку. Отказаться от товара можно при получении. При отказе от поступившего товара в пункте выдачи, обратная транспортировка платная, если так было указано при оформлении заказа.Для предупреждения “случайных” заказов в приложении появилась возможность подключить подтверждение оформления заказов по коду или биометрии.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Тамара Куликова 05.03.2024
Повторяю еще раз! Я не делала никаких заказов. Обнаружила на другой день! Закон о защите прав потребителя не исполняется! Написано заявление в суд и жалоба в роспотребнадзор! Пока не вернут не законно списанные деньги, буду писать в выше указанные инстанции.
