ВТБ24 - КредитСтраховка - навязыват услуги!!!

Прошу помощи от руководства банка! ! ! Сотрудники отделений бездействуют! ! ! Просьба направить ответственным лицам! ! !
Добрый день. Являюсь клиентом втб 24 два года, и требую добиться решения моей проблемы.
Претензия:
14 июля 2015 года я подал пакет документов на рассмотрение потребительского кредита в до "сходненский". Документы у меня принял главный менеджер - кассир манукян сурен манукович и сказал, что он будет заниматься моей заявкой и проинформирует по решению. 28 июля 2015 он позвонил и сказал, что решение положительное и пригласил в офис.
Я приехал, манукян с. М. Сказал где нужно расписаться, и предложил пройти в кассу для получения денег. Так как за последние два года у меня было 3 кредита в втб 24, и все были погашены досрочно и без просрочек, то заново вчитываться в договор я не стал, рассчитывая на то, что ничего не изменилось. А в законодательстве рф ничего и не менялось, что могло бы меня коснуться. Но непорядочность, не компетентность манукян с. М. И желание любым путем навязать мне страховые продукты, сделало свое дело. Когда я оказался в кассе, чтобы снять деньги, то кассир стал у меня уточнять про какие - то дополнительные списание с моего счета за страховки. . . Кто оплачивает. . . С этого момента я понял, что меня пытаются обмануть. Деньги я не стал снимать и вернулся к менеджеру за комментариями. И только теперь он мне решил рассказать о страховке, которая стоит 91404 рублей, при сумме кредита 500000 рублей, и которая уже включена в кредит! То есть, взяв кредит 500000 руб, я становился должником банку сразу 591404 руб + 23, 8 % годовых! Я сказал, что мне страховка не нужна, так как у меня уже есть страховые продукты (аналогичные навязанным (несчастный случай, потеря работы, жилье. . .) , но приобретенные добровольно и осознанно в другой страховой компании) ) , но в ответ услышал: "кредит одобрен на таких условиях и может быть выдан только со страховкой. Если если вас не устраивают наши условия, то есть еще 900 банков, в которые можно обратиться. . . "
Тем самым сотрудник стал меня вводить в заблуждение и навязывать страховку. Я сказал, что откажусь от кредита, если страховка не будет отключена и перестану сотрудничать с банком. Попросив показать договор, в котором указано, что обязательным условием является страховка, он замешкался и после длительных дискуссий пригласил зам. Директора гарипова в. Р. , сказав что директора нет. Хотя я знаю директора в лицо и он присутствовал, но он не подошел!
Гарипов в. Р. Продолжил историю манукяна с. М. , о том что есть другие банки, и если не устраивают наши условия - то никто не задерживает! Но я пришел в четверный раз за кредитом в свой любимый банк, который меня всем устраивает. . . И тут такое отношение. Обратившись повторно с просьбой показать пункт в договоре, где указано обязательное наличие страховки для выдачи кредита - гарипов в. Р. Сказал, что в законодательстве рф такого нет. На основании этого я потребовал, отключить все страховые продукты и выдать мне кредит без них. В ответ я услышал только отказ, который он обосновывал тем, что ему нужна уверенность в том, что кредит мой будет погашен, если со мной что - то произойдет, и я не смогу платить. Он сказал, что очень много просрочек, очень многие не платят. . . И вся ответственность за таких клиентов лежит на нем! Но у меня за два года было три кредита на сумму более 1, 5 млн. Руб. И все были погашены досрочно и без просрочек. Почему он берет на себя принятие решения - нужна мне страховка или нет?! Ни однократно он говорил, что только со страховкой на 91404 рублей мне может быть выдан кредит, только на таких условиях мне его одобрили - все вранье, нагло вводит в заблуждение, вынуждая приобрести страховку, навязывая услуги банка!
После продолжительных дискуссий (в отделении я пробыл 3 часа!) , доказывая и убеждая, что страховка мне не нужна - гарипов в. Р. И манукян с. М. Стояли на своем, продолжая меня убеждать, что это обязательное условие для получения кредита.
После этого я принял решение отказаться от кредита, т. К. Денежные средства я не снимал, конверты со страховками не активировал, и сообщил об этом сотрудникам. Гарипов, в ответ на это, сказал, что согласен отключить мне навязанные страховки (так как аналогичные у меня есть в другой страховой компании) , но. . . Мне придется приобрести любую другую страховку (и показал от онкологических заболеваний) ! ! ! Такой наглости я не ожидал. Я указал, что он некорректно себя ведет по отношению к клиенту банка, нагло навязывая страховые продукты, в продаже которых он заинтересован! Но складывается впечатление, что это нормальная практика продаж для него и манукяна с. М. !
Данная ситуация меня возмутила, и я сказал, что хочу прекратить все отношения с банком, (хотя до сложившейся ситуации всегда положительно относился к втб 24 и был очень доволен) и отказываюсь брать кредит вообще. Только после этого, он сказал, что в виде исключения, мне будет предоставлен кредит без каких либо страховок, и что сумма 91404 рублей, так до сих пор для меня не понятная, будет возвращена.
Возникает вопрос: " неужели зам. Директора доп. Офиса обладает такими полномочиями?! ". После этого он сказал, что манукян с. М. Составит запрос с службу поддержки на возврат денег за страховку и деньги мне вернут на счет. Манукян сказал, что сделал запрос и в течении двух дней он будет обработан (предоставил мне номер sc - 4966426, который никто и нигде не видит из сотрудников, ни в колл - центре, ни в отделении. . .) и тогда он сможет предоставить мне новый график платежей и новый договор без страховки. По наличию информации - обещал со мной связаться. . . Два дня ни одного звонка!
На третий рабочий день (31. 07. 15) , мне никто не позвонил, и я пришел в до "сходненский". Манукян с. М. В этот день не работал, и я попросил пригласить гарипова в. Р. Он сказал, что вопрос не решен, и попросил заполнить бланк с претензией, так как это необходимо для решения данного вопроса.
Заполнив претензию (в которой указал просьбу выдать запрашиваемый кредит без страховок и требование вернуть 91404 рублей за страховку) , получил отрывной талон от 31. 07. 15, и очередные обещания по рассмотрению данного обращения в течении двух недель. Никакой другой информации мне не сообщил!
На выходе из отделения я взял книгу жалоб для ознакомления. Моя жалоба, которую я оставил после первого визита, была зарегистрирована на следующий день. Но что самое интересное, после меня было составлено еще три аналогичные жалобы, по точно такому же вопросу. Людей также продолжали обманывать! ! ! Продолжали навязывать то, что не надо, под разными предлогами вынуждая подписать договор по страховке, которая не нужна.
Считаю, что этот метод продаж не самый эффективный, ведь после каждого такого сотрудника, который хочет заработать себе бонус за продажу любых страховых продуктов любым путем, банк теряет клиентов! ! !

Требование:

1. Предоставить кредит на запрошенную сумму 500000 рублей без страховых продуктов (так как есть положительное решение)
2. Аннулировать договор страхования на 91404 рублей (обоснование указано выше)
3. Уволить гарипова в. Р. И манукяна с. М.

Если пункт 2 не возможен к исполнению, планирую отказаться от услуг банка втб 24, и расторгнуть все отношения в судебном порядке.