ВСК Страхование - Возврат страховки, по кредиту

1/3
2

На 2 день, после взятия кредита, написали заявления. С тех пор прошло 16 дней, денег нет на счете! Звонили на горячую линию жалобу составили, сказали в течении 3 дней рабочих вернут. Как не было так и нет! Буду с юристом подавать в суд, и писать жалобу в о защите прав потребителей. Я в шоке просто не возвращают мои законные деньги

Ответ от vskonline Представитель компании 08.11.2019

Здравствуйте, Марина.
Укажите пожалуйста номер договора страхования, который вы расторгаете. Мы уточним причину задержки обработки заявки и постараемся решить данный вопрос.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".

Доп. информация от Марина 54 08.11.2019

18000СlК93058

Доп. информация от Марина 54 08.11.2019

Вот и опять, тишина. Что вашим менеджером не дозвониться, что вам. Люди вам деньги платят, а вы нисколько не пытаетись решить вопрос. Посмотрим куда быстрей достучишься до вас или до суда моя жалоба дойдет

Ответ от vskonline Представитель компании 11.11.2019

Здравствуйте, Марина.
Мы уточнили информацию по вашему обращению. договор страхования расторгнут, заявка на выплату страховой премии направлена на утверждение. денежные средства поступят на ваш счет в течение 5 дней. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой дом ВСК".

Доп. информация от Марина 54 11.11.2019

Если,завтра на мой счет не придут деньги по правилам цб вы дрлжны были перевести в течении 10 рабочих дней,я ждать устала завтра не будет со своим юристам отправим иск в суд

Доп. информация от Марина 54 12.11.2019

Как можно из таких мелочей портить себе репутацию,и судиться ну и компания у вас

Доп. информация от Марина 54 12.11.2019

Была у вас в офисе,ужас!вы мне пишите что расторгнуто,там мне говорят в работе,как так?!все иду в суд,с иском посмотрим как вы там будете завтраками кормить

Ответ от vskonline Представитель компании 12.11.2019

Добрый день, Марина.
Сотрудники в офисе уточняют информацию в реестре договоров, он обновляется 1 раз в сутки. Информация о расторжении вашего договора появится там только сегодня после 13:00 по Московскому времени.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".

Доп. информация от Марина 54 12.11.2019

Я вам вчера писала,сегодня не будет денег,их нет будем судиться

Ответ от vskonline Представитель компании 12.11.2019

Марина, сегодня денег не будет. Денежные средства поступят на ваш счет в течении 4 рабочих дней.

С уважением. Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".

Доп. информация от Марина 54 12.11.2019

Но,до выходных а потом опять 5 рабочих дней!сказки

Доп. информация от Марина 54 13.11.2019

И не собираетись переводить

Доп. информация от Марина 54 13.11.2019

Вот сегодня 15 день и вы все в течении,конкретно озвучьте число

Доп. информация от Марина 54 13.11.2019

Причина задержки не ясна,денег нет до сих пор странная компания делу уже ход есть!

Доп. информация от Марина 54 13.11.2019

Я вам вопросы задаю,а вы молчите!мои деньши не отдаете и не отвечаете,я на вас еще моральный ущерб подам и в суд эту переписку покажу,как вы обещаете мои деньги вернуть

Доп. информация от Марина 54 13.11.2019

И роспетнадзор напишу жалобу,и в цб приложу документы

Комментарии

Ну и что, где ответ?

Добрый день,так вырешили мой вопрос?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !