ВСК Страхование - Отсутствие полиса ОСАГО в системе РСА [Неподтверждённая]
Полис я получила несколько дней назад с боем. Я все необходимые документы отправила на почту компании и компании затихла. Числа 12 я сама позвонила на горячую линию и мне там ответили, что надо оставить заявку (а через почту они что, не принимают заявок, для чего я вообще отправляла?). Оставила заявку, сказали, перезвонить через 2 суток. Перезвонила через трое суток. Сказали, что не готово. Потом через еще 2 суток пришел на почту полис, причем не на ту почту, которую меня просили оставить, на почту в личном кабинете. Ну да ладно и так они уже заврались. Далее проверяю полис в системе РСА, а полис не числится вообще в системе. (Бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден) Перезвонила, опять оставила заявку, сказали что решат через двое суток. Перезвонили больше чем через двое. Сказали, что проблема не решена. Внимание вопрос! Зачем компания ставит сроки и не выполняет их? Кто понесет ответственность, если сотрудники ГАИ после остановки решат проверить мой полис, а в базе его нет - то по факту выйдет, что мой полис поддельный, раз его нет в базе. И самый главный вопрос. Если ДТП, а полиса нет в базе, кто будет платить? Я? А потом несколько лет буду доказывать в суде, что честно купила полис в этой компании.
По факту, что я имею. Полис на руках, которого нет в базе РСА и при случае проверки сотрудниками ГАИ и ДТП - я попадаю на бабки! Вот спасибо компания ВСК! (нет).
Проблема не решена. Давайте решайте. Письмо к регулятору написать что ли.
Ответ от vskonline Представитель компании 24.08.2020
Добрый день!К сожалению не можем разобрать номер полиса. Укажите пожалуйста его в комментариях, мы направим заявку в службу технической поддержки и решим данную проблему.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".
Доп. информация от Prostopooh 25.08.2020
XXX0132147078Ответ от vskonline Представитель компании 26.08.2020
Добрый день! Мы направили заявку в службу технической поддержки. В ближайшее время информация будет направлена в базу данных РСА. Приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".
Доп. информация от Prostopooh 31.08.2020
Алёёёё!Прошло 6 дней!
Где решение моего вопроса? Что решили ваши специалисты? Дайте угадаю: надо еще подождать какое-то время, вопрос решается?
Сказочная страховая компания!
Вы вообще соблюдаете вот это:
Страховая организация обязана передать информацию о подписании страхового договора в систему РСА не позднее 1 рабочего дня с момента оформления страховки (п. 7 ст.15 ФЗ «Об ОСАГО»).?
Прошло овермного времени после покупки полиса. Я больше не принимаю извинения.
Ответ от vskonline Представитель компании 31.08.2020
Добрый день!Сожалеем, но техническая ошибка еще не решена. Мы обязательно проинформируем вас о решении вашего вопроса.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".
