ВСК Страхование - Оформление осаго

Ранее всегда оформляла страховку осаго в ВСК, улуги были качественные, без навязывания дополнительных услуг. В 2018 году подошел срок продления страховки осаго. Приехав в офис и прождав огромную очередь я подошла к специалисту. Далее, услышав про продление полиса, милая девушка сообщила, что с недавних времен им запретили оформлять полисы в ручную и сделать это можно только через интернет, оформив онлайн полис. Просмотрев мои документы специалист сказала, что вообще невозможно оформить полис без присутствия собственника автомобиля и того, кто будет ездить на автомобиле, а также придется заплатить 1000 руб. За помощь в оформлении полиса+ купить страховку от клеща. Вопрос, почему на протяжении 5- ти лет не требовался собственник автомобиля ( достаточно было сделать фото водительского удостоверения и паспорта), а сейчас это категарически запрещено. А если собственник проживает в Москве? Ему нужно приехать в Хабаровск для продления полиса?
Попыталась оформить полис электронный, но и тут ждал сюрприз. Заполнив часть анкеты, сайт автоматом переводит с вск на конторы, которые вообще отсутствуют в городе. Проделав одну и ту же манипуляцию, оформить полис так и не удалось.
Это что за бардак такой? Почему навязываются не нужные услуги? Почему не заключаются договоры как раньше, у специалиста? Больше ни ногой в ВСК, сделаю "хорошую" рекламу всем знакомым про чудесный сервис..