ВСК Страхование - Оформление электронного полиса [Неподтверждённая]

Добрый день! 27 июня 2017 я оформил электронный полис xxx № 0007045604, при оформление полиса ваша компания предлагает перечень платных дополнительных услуг, одна из них: получение оригинала полиса по почте стоимостью 375 руб.
Эту услугу я оплатил. Стоимость страховой премии полиса 6226,42 +375,00= 6601,42. Чек прилагается.
Но прошло 2 месяца ничего не пришло. Звонки на горячую линию вводят в ступор своими ответами. Ждать и ищите на почте. Чтобы предъявить претензии почте россии по утере письма, необходимо иметь документ о том, что письмо было отправлено. Но мне такой информации никто не дает. В итоге: деньги взяли, чек оплаты подтверждает, а то что оригинал выслали согласно оплаченной дополнительной услуге нет. И так по кругу.