ВСК Страхование - Не возвращают своевременно страховку после расторжения договора [Решена]

1

24.03.2019г мною, Наумчевым Владимиром Александровичем, и страховой компанией вск был заключен договор страхования жизни и здоровья полис №19000zai 1030000133. 04.04.2019г я, Наумчев Владимир Александрович, написал заявление в офисе вск города саратов о прекращении договора страхования в период охлаждения. По прошествии 14 дней, установленных законом денежные средства вск не были возвращены. 18.04.2019г мною была составлена заявка на горячей линии вск по поводу несвовременной выплаты страховой премии, сотрудник вск гарантировала возврат страховки после написания заявления в течении 3-рабочих дней, однако возврата не было. 24.04.2019 года на горячей линии была составлена жалоба. Страховой компанией вск были нарушены все сроки выплаты, и на сегодняшний день 24.04.2019год выплат нет.

Ответ от vskonline Представитель компании 25.04.2019

Добрый день, Владимир.
Ваша заявка на расторжение договора страхования находится в работе операционного центра, мы направили запрос о причинах задержки обработки. После получения информации мы сообщим Вам дату перечисления неизрасходованной части страховой премии. Приносим извинения за доставленные неудобства, постараемся решить данный вопрос в кратчайшие сроки. Если у вас возникнут вопросы, напишите нам на почту klient@vsk.ru.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".

Ответ от vskonline Представитель компании 25.04.2019

Владимир, договор страхования расторгнут, заявка на выплату страховой премии направлена на утверждение. Денежные средства поступят на Ваш счет в течении 5 рабочих дней. приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".

Доп. информация от Владимир Наумчев 29.04.2019

Спасибо! Сегодня отправил еще электронную жалобу в Роспотребнадзор по нарушению ст.16 ФЗ "О защите прав потребителей".Посмотрим ,кто быстее сработает...

Жалоба решена Владимир Наумчев 29.04.2019

Деньги вернули через 25 дней после написания заявления на расторжение договора страхования.

Ответ от vskonline Представитель компании 30.04.2019

От имени САО «ВСК» приносим свои искренние извинения в связи с задержкой выплаты страховой премии. Выражаем надежду, что данный инцидент не помешает Вам и дальше оставаться нашим клиентом.
Благодарим Вас за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК"

Комментарии

Спасибо! Сегодня отправил еще электронную жалобу в Роспотребнадзор по нарушению ст.16 ФЗ "О защите прав потребителей".Посмотрим кто быстее сработает...

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !