ВСК Страхование - Не пришел полис осаго [Решена]
3
07.08.2020
Prostopooh
07.08.2020 оформила полис ОСАГО. Прошла оплата, в личном кабинете номер полиса отобразился, но очень долго висит статут, что полис генерируется. Хотя в новом окошке после оплаты было сообщение, что полис будет через 30 минут. Что происходит? Деньги значит сразу снимаете, а полис не хотите предоставлять? И на сайте РСА, по номеру полиса показывает, что нет такого полиса. Жду комментариев!
Ответ от vskonline Представитель компании 07.08.2020
Здравствуйте!К сожалению, на текущий момент действительно наблюдается массовая ошибка в виде задержки доставки оформленных полисов. Приносим извинения за неудобства.
Для решения Вашего вопроса нам необходима дополнительная информация, а именно:
1. ФИО страхователя
2. Дата рождения страхователя)
3. Город (регион) регистрации
4. Дата совершения покупки полиса (число, время)
5. Точная сумма списания
6. Номер карты (первый блок 4 цифр и последний), с которой был оплачен страховой полис
7. Владелец карты (имя и фамилия, как это указано на карте)
8. Приходило ли Вам сообщение с номером полиса? Если да, укажите его номер.
Информацию можно направить на адрес klient@vsk.ru со ссылкой на данный отзыв.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Доп. информация от Prostopooh 08.08.2020
Все отправили на почту client.Да что мне ваши извинения. Я оплатила деньги за услугу, вы списали страховую премию мгновенно. А полиса нет. С Вашей стороны на данный момент идет нарушение моих прав. Рекомендую вам быстрее разобраться в данной ситуации.
И вы говорите, что проблема массовая. На вашем сайте о данной проблеме нет никакой информации. В группах информация проскальзывает вскользь, только после обращения к вам клиентов по проблеме.
