Виталюр - Возврат денег [Неподтверждённая]
1
31.01.2021
Евгений Георгиевич
В магазине на волоха 2 в Минске мне из за ошибки продавца и кассира неправильно оценили продукцию. В итоге я переплатил более 13 рублей. Обещали с извинениями что вернут деньги на карту в течение трёх часов. Прошло уже 4 дня а денег нет! Отвратительное отношение к покупателям!
Ответ от Виталюр Support Представитель компании 18.02.2021
Добрый день, Евгений.Выражаем искреннее сожаление по поводу сложившейся ситуации и приносим свои извинения за некомпетентность действий наших сотрудников, допустивших ошибку при отпуске товара.
При аннулировании чека срок возврата на карту владельца денежных средств зависит от банка-эмитента и в среднем это занимает от 3 до 5 рабочих дней.
К сожалению, Вы не сообщаете детальные данные: дату покупки и номер карты Виталюр, указанный под штрих кодом, чтобы мы могли более подробно разобраться в ситуации и дать Вам подробный ответ.
По любым вопросам Вы можете обратиться в Сектор заботы о Клиентах по телефону +375 (17) 397-70-60, а также на короткий номер 7060 для всех мобильных операторов (режим работы: пн-пт: 9:00-19:00, сб: 10:00-18:00, вс-выходной) или выслать нам сообщение на электронный адрес otzyvy@vitalur.by.
Спасибо, что являетесь нашим Клиентом!