Виталюр - Некачественный товар [Решена]
0
10.02.2021
Владимир лавренов
Сегодня в 11-05 купил в Гродно по Индурскому шоссе 9 в Виталюре гранат, принес его домой. Вечером решил его очистить и съесть, а он оказался полностью гнилой . как можно доверять администрации магазина когда у них такие не качественные товары. Очень часто хожу в этот магазин, а теперь не знаю стоит ли идти.
Индурское шоссе 9
Жалоба решена Владимир лавренов 10.02.2021
Купил в 11-05Ответ от Виталюр Support Представитель компании 01.03.2021
Добрый день, Владимир.Сожалеем о том, что Вы остались недовольны качеством приобретенного у нас товара.
Товар, находящийся в наших магазинах, в соответствии с действующим законодательством сопровождается качественными удостоверениями и документами о государственной гигиенической регистрации, которые подтверждают качество продукции. Приемка товара в магазинах осуществляется на основании прилагаемых документов поставщика и путем проведения органолептической оценки: внешнего вида, запаха и целостности. Это касается и приемки фруктов. В отношении граната, к сожалению, нет возможности определить, какой он может быть внутри. В подобных случаях, при обнаружении скрытых дефектов, с товаром и чеком Вы всегда можете обратиться в магазин, в котором приобретали товар, и Вам вернут уплаченную за него сумму денег либо обменяют на доброкачественный товар.
По любым вопросам Вы можете обратиться в Сектор заботы о Клиентах по телефону +375 (17) 397-70-60, а также на короткий номер 7060 для всех мобильных операторов (режим работы: пн-пт: 9:00-19:00, сб: 10:00-18:00, вс-выходной) или выслать нам сообщение на электронный адрес otzyvy@vitalur.by.
Спасибо, что являетесь нашим Клиентом!
