Виталюр - Испорченный продукт
1
12.02.2021
JUJA
Здравствуйте! Уже какой раз в магазине приобретаю продукт собственного производства (полуфабрикаты) и понимаю то, что нас травят - там один уксус!
На кассе кассир может не закрыть чек и продолжить обслуживать следующего покупателя. Еще происходит обман, когда акция 1+1 и дивная цена: берешь товар по акции 1+1, а пробивают по дивной цене (хоть и контролирую постоянно свою покупку) . Один раз обратилась к заведующий только после того, как стоит товар с ценой акционной, а пробивают в два раза дороже (оправдание одно: мерчендайзер плохо работает) .
О. Кошевого
Ответ от Виталюр Support Представитель компании 02.03.2021
Добрый день.Выражаем искреннее сожаление по поводу сложившейся ситуации и приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.
Очень хотим разобраться в случившемся.
Для возможности рассмотреть Ваше обращение более детально уточните, пожалуйста, дату, когда Вы столкнулись с данной ситуацией, и номер Вашей карты Виталюр, который находится под штрихкодом, чтобы мы смогли найти Ваш чек. Уточняющую информацию вышлите, пожалуйста, в форму обратной связи на электронный адрес otzyvy@vitalur.by. Будем ждать от Вас уточнений.
А также хотим напомнить Вам, что в случае возникновения спорных вопросов и претензий по качеству приобретенной продукции Вы всегда можете обратиться к администрации магазина по возврату либо ее замене.
По любым вопросам Вы можете обратиться в Сектор заботы о Клиентах по телефону +375 (17) 397-70-60, а также на короткий номер 7060 для всех мобильных операторов (режим работы: пн-пт: 9:00-19:00, сб: 10:00-18:00, вс-выходной) или выслать нам сообщение на электронный адрес otzyvy@vitalur.by.
Спасибо, что являетесь нашим Клиентом!
