Укрпочта - Херсонская укрпочта отвратительно работает

В четверг получила смс с почты получите посылку на 35 отделении в суботу пошла получать а мне говорят что вчера то есть в пятницу посылку отослали назад так-как она пролежала 14 дней почему укрпочта не сообщает о прибытии посылки вовремя? И что теперь делать как получить её и за чей сщёт она будет кататся по украине прошу ответить мой тел 0965788988