ТТК - Вымогательство

Добрый день, в январе 2021г, пришлось воспользоваться услугами ттк. По телефону, оператор ничего толком не объяснив, навязал мне тариф с конскими условиями, что я должна после расторжения договора с ттк, ещё год оплачивать их услуги, да ещё выкупать оборудование. Договор у меня забрали, техник, наверное был в курсе, что человек, в своем уме, не станет, соглашаться с их условиями. Договора на руках нет, детали мне никто не объяснил, в компании отказались принимать назад оборудование, т.к. договор расторгнут. Это получается я должна платить за воздух. Почему в ттк нет индивидуального подхода к клиенту, ведь бывают разные ситуации, я оплачивал услуги их, без задержек. Почему нужно доводить дело до суда? Неужели нельзя решить вопрос по человечески, ведь я не по своей воле переезжаю, так требует работа. А менеджеры в ттк вообще отстой, не знала как сложить себе цену, кстати и за оборудование, мною возвращено, цена конкретная не прозвучала. Руководству компании надлежит решить вопрос с кадрами по работе с клиентами, и на горячую линию посадить людей, хоть мало мальски ориентирующихся в тарифах. Ведь информация о годовой рассрочке не прозвучала ни разу. Наверное потому что, человек в здравом уме, навряд ли согласится на такие кабальные условия. Такое впечатление, что у компании одна забота, выжать у клиента как можно больше денег. На репутацию ттк плевать... Доводить дело до суда наверное придётся, тем более все козыри у меня, компания не предоставила мне договор, а теперь занимается вымогательство денег не по существу.