ТТК - Ужасное обслуживание!

Еще в понедельник на счету было 200 рублей для оплаты мобильной связи, а в среду приходит смс, что недостаточно средств для списания абонентской платы и стоимость одной минуты 1,5 за минуту! Для продления моего тарифа необходимо закинуть 200 рублей! Позвонила в тех поддержку, сказали, что оплата списана и я должна пользоваться своим тарифом, но почему-то этого не произошло... На горячей линии сказали, что данная проблема решится в течении дня, но мне в это даже не верится! Был опыт обращения в наш офис ттк, там на проблемы вообще не реагируют! Прошлый раз проблему решали почти месяц! И даже когда муж поехал отключаться от такой чудной связи, его отключили не день в день, а больше недели! Поэтому остается надеяться только на чудо! Очень жалею, что тогда в месте с ним не отключилась от ттк! Муж перешел на теле 2 и таких проблем нет! А я мучаюсь с ттк! Как только снимут режим самоизоляции в нашем городе обязательно отключусь! Прошу отреагировать на жалобу в кратчайшие сроки и наладить мне мобильную связь!