Тюменьгортранс - Ужасная работа сотрудников автовокзала

Ужасно работают сотрудники автовокзала! 1,5 часа не могу уехать домой, видите ли у них поменялись правила и чтобы поменять проездной нужен чек от его покупки! Извините! А кто то предупреждал что его нужно сохранять? ! И уже просто купить билет в кассе оказалось проблемой, нужно обращаться к заведующей, и неважно что уже второй автобус уезжает! Спасибо что в итоге никуда не успела!