Тюменьгортранс - Оплата

У меня вопрос как должны оплачивать граждане за проезд, кода терминал оплаты стоит у водителя возле руля, т.е у торпеды автобуса и стоит ограничитель( поручень) мне через него лесть ? Нагибайся как хочешь? Если я плачу через телефон я уже не человек? Обратите внимания! Я лазить не могу я в положении, а водителям все равно как я оплачивать буду, ещё и хамят и грубят Водитель автобуса 62 Сафаров Виталий Александрович. И водитель автобуса 51 Гогаев Исмаил. Пожалуйста решите это вопрос