tiu.ru - Не возвращают деньги. [Решена]

29 июня 2016 года мной был приобретен пакет услуг сайта tiu.ru «выгодный» денежные средства в сумме 12000 р мной были перечислены по выставленным реквизитам компании в полном объеме.
В ходе работы с сайтом я поняла, что его технические возможности не подходят под вид моей деятельности и 25.08.2016 года было принято решение, прекратить деятельность сайта. Мной было направлены письма в адрес персонального менеджера Шолохман Елена и службу support@tiu.ru
После чего менеджер естественно предлагала сайт оставить в работе , что то согласовывала руководством (хотя сейчас мне кажется это было «растягивание времени») и в итоге согласилась, что да их сайт не может предоставить то, что нужно мне.
Далее она предложила написать мне заявление на возврат денежных средств в сумме 6573,25 руб, хотя сайт фактически проработал всего 2 месяца (а оплачено мной было 12000 р). Почему я могу рассчитывать именно на эту сумму я так и не поняла.
Мной было написано заявление, в адрес Шолохман Е отправлен его скан, а его оригинал , как и указал менеджер, отправлен почтой по адресу: 127473, Москва, 1-й Волконский пер., д.13, стр.2, 8 этаж.
21 октбяря 2016 года я вновь обратилась к Шолохман Е, чтоб узнать дошло ли письмо и почему мне до сих пор не возращены денежные средства.
Она ответила, что про письмо не знает, а мне нужно написать новое заявление уже почему - то на сумму 5 197,45. После получения бухг. переведет средства. На мой вопрос почему уже на эту сумму, она ответила что уточнит у бухгалтерии. С тех пор на мои письма не отвечает.
А письмо с заявлением о возврате денежных средств на сумму 6 573,25 руб. мне вернулось обратно, с перечеркнутым адресом, хотя он указан был верно, как указала мне менеджер.
Теперь готовлю заявление в правоохранительные органы, т.к. считаю что компания tiu.ru - мошенники.