tiu.ru - Не хотят возвращать деньги за услуги, которыми я не хочу больше пользоваться

Открыли магазин на площадке tiu.ru, оплата у них происходит за год, в моем случае тариф был на 25 т.р., 7 мес. мы пользовались площадкой, но толку никакого не получили, пара-тройка заказов. Приняли решение закрыть магазин на площадке, естественно если 5 мес. оплаченых осталось, мы хотим вернуть за них деньги, на что менеджер сначала настойчиво рекомендовал оставить магазин либо поменять его деятельность, но т.к. по личным причинам я временно не могу заниматься бизнесом и магазин мне этот не нужен, менеджер мне сообщил, что деньги они возвращают только в течение 14 дней с момента подключения магазина, а т.к. у нас прошло уже 7 мес, то деньги за оставшиеся 5 мес. они вернуть не могут...Это вообще что за хнь? Попросила менеджера прислать мне документы, в которых говорится о сроках возврата денежных средств. Обязательно покажу эти документы юристам и думаю в самый раз писать в правоохранительные органы на эту "шарашкину контору".