Телефон.ру - Отказали в возврате денежных средств

Приобрела в магазине телефон для бабушки, который в итоге ей не подошёл. Маленький шрифт, который не меняется, экран и т.д. Приехали с ней вместе для того, чтобы обменять телефон. В этом действии нам отказали, аргументируя это тем, что телефон, якобы, сложное техническое устройство возрату и обмену не подлежит. Следует отметить, что обратились мы с человеческой просьбой и телефон, который мы хотели приобрести взамен стоил дороже. Подарок бабушке был испорчен, как и наше настроение и отношение к данному магазину, в котором проявили 0 лояльности к пожилому покупателю. Руководствуясь ст. 25 ЗоЗПП, прошу на продавца возлажить административную ответственность в виде штрафа.