Теле2 - Прошу отключить все платные подписки

Прошу отключить все платные подписки с моего номера 89529639878. Vip зайцев. Нет. Я ничего не подключала, а деньги списывают. В теле2 сказали, что отключить не могут, т. К. Не их подписка. А на сайте про подписки вообще ничего не сказано и соответственно информации об отключении нет. Вообще всё очень странно. Как это может быть? Каким образом эта подписка вообще появилась? Прошу о помощи. Спасибо