Теле2 - Исчезли деньги

Теле-2 !!! Верните списанные за какую-то подписку деньги!!! 400 руб .- подруга перекинула, решила так долг отдать....В итоге денег нет! Никуда и ни на что я не подписывалась! Как только появились лишние деньги на тел., сразу появилась какая-то подписка, почему же раньше она не появлялась, когда списывать было нечего??? Просто бессовестная компания!!!