заказала такси в 11 дня на 5 вечера. ЖДЕМ. Видите ли они не дозвонились до сотового Мегафон. Видимо я была на луне. Отвратительная компания. операторы хамки. никогда не буду пользоваться и все посоветую .
Пользуюсь услугами такси «Везет» с момента его появления в Йошкар-Оле. Все водители, с кем приходилось ездить, оставили хорошее впечатление. Но на днях пришлось пообщаться с диспетчерской службой (49-49-49). После поездки в такси я почти сразу обнаружила, что обронила в машине айфон. Казалось бы, чего проще: позвони диспетчеру, он свяжется с водителем и предупредит об оставленной клиентом вещи. Но все оказалось не так просто. Я позвонила на 49-49-49, назвала адрес, куда вызывала машину, время, изложила проблему, на что девушка мне ответила, что никаких сведений об этом такси нет (!), номер телефона таксиста они мне дать не могут, что странно - этот номер клиенту предоставляется при ожидании машины. Сообщить таксисту о забытом телефоне девушка отказалась и предложила утром обратиться в "Службу потерь". Мои доводы, что кроме водителя айфон может подобрать любой пассажир, девушку не убедили. Я звонила в диспетчерскую еще трижды, просила, чтобы хоть кто-то помог мне связаться с таксистом. Вызвала еще одну машину этого перевозчика, и вместе с водителем мы объезжали "точки", где могут стоять такси, но безрезультатно. Водитель тоже звонил в диспетчерскую, но девушки и его "отфутболили". Все это время - полтора часа, мой забытый телефон находился на связи. Наконец, в диспетчерской отозвался молодой человек, который сразу дал мне телефон круглосуточной "Службы качества", а ее специалисты сообщили телефон водителя. Но было поздно - таксист совершил уже несколько рейсов, телефона в машине уже не было, и он уже был отключен. В связи с чем вопрос: почему ни одна девушка-диспетчер сразу не дала мне номер "Службы качества"? Почему при такой компьютеризации сервиса полтора часа никто не мог связаться с таксистом или дать мне его телефон? Если этот отзыв читают руководители такси "Везет", то прошу их разобраться в ситуации. Дату, время, адрес вызова такси, а также номер заявления в полицию о розыске своего телефона я предоставлю, если потребуется.
|
