Связной - Сервисное обслуживание телефона галакси s5

Купила с связном телефон гелакси s5. Сделала на него доплнительную страховку. Через 5 мес он начал глючить.... терять связь постоянно! Самостоятельно отключаться и перезагружаться! Отвела я его в магазин, т.к. к. горантия. Приняли, в замен дали сони, по которому меня никто не слышал)) через 2 нежели мне пришло смс, чтоб я его забрала. Так ватт, сервисный центр ничего не сделал!!! Он просто снял меня с горантии. Аргументировав, что были механические повреждение на задней крышке. Трещина. Но ее не было! И в документе о приеме даже и слова нет, что крышка была повреждена! Я считаю это наглость! Сломали и еще и с горантии сняли....думаю делать экспертизу и подавать в суд! Телефон не 2 копейки стоил!