Супермаркет Виктория - Неприветливый кассир

4

Являюсь постоянным клиентом,но отпадает желание приходить в магазин из-за кассира.Она постоянно грубит.На вопрос что за акция у вас проходит ответила что ничего не знает,мы ей сказали что на входной группе наклейка с цифрой 65%,на что она ответила, что через дверь не заходит эту и ничего не знает,если вам надо сказала, то читайте сами.Научите персонал помогать покупателям и ориентироваться в выгодных предложениях от вас.Это уже не первая грубость от этого кассира. Супермаргет находится по г.Гусев,Московская 65

Комментарии

22.06.2017 Моя Виктория Представитель компании

Наталья, добрый день!
Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Подскажите, пожалуйста, ориентировочно дату и время, когда с Вами произошла неприятная ситуация, по возможности номер кассы и Имя сотрудника, который вел себя некорректно. Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.

Добрый день.
Не знаю имя сотрудника,у нее светлые волосы ,она сидела на самой дальней кассе от входа думаю третья,эта касса ближе к аптеке.вот сообщение о снятии денег в этот день ,была совершена покупка
05.06.17 18:41. покупка 1203.78р KVARTAL 18 .
Чека к сожалению уже не сохранилось.Кассир постоянно ведет себя грубо,остальные кассиры очень доброжелательные,всегда подскажут и улыбнуться.
Спасибо за отзывчивость)

30.06.2017 Моя Виктория Представитель компании

Уважаемая Наталья!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией и таким отношением со стороны сотрудников наших супермаркетов. Мы детально подошли к рассмотрению Вашего обращения.
С персоналом супермаркета по адресу Виктория Квартал, г. Гусев, улица Московская, 65 проведены серьезные разъяснительные беседы, в которых было заострено внимание о стандартах работы на кассе и поведению сотрудников магазина.
Основной задачей торгового персонала сети супермаркетов «Виктория» является эффективное и качественное обслуживание покупателей.
Каждое Ваше обращение – это возможность улучшить наш сервис для Вас.

Добрый день.
Спасибо.Желаю успехов.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !