Star-Shop.By - Возврат товара

Добрый день. Получил посылку с лампами H7, но они не вставляются в разъём на место посадки в моей машине. Считаю, что, согласно законодательству РБ мне должны вернуть деньги за товар, но никто со мной не связывался и на звонки мои не реагирует, т.к. связь односторонняя. Полагаю, что после такого количества жалоб и отрицательных отзывов пора бы и лишить такую площадку лицензии