Совкомбанк - Утеря исполнительного документа [Недействительная]

0

18.09.2019 я обратился в отделение банка в г.Ростов-на-Дону
площадь Карла Маркса, 3, Нахичевань, с заявлением о взыскании денежных средств по исполнительному документу ВС №088881218 в отношении взыскания средств с ИП (копия заявления с отметкой о принятии сотрудником банка имеется на руках). При этом был приложен подлинный документ в единичном экземпляре. С того момента никакой информации о статусе рассмотрения моего заявления нет. Ни по телефону, ни ответа по почте. Горячая линия предоставить такую информацию почему-то не может, сотрудник офиса также информацией не владеет. К слову сказать, мой мобильный номер был указан в заявлении. Считаю, что для банка столь активно себя позиционирующем на рынке, отсутствие работы с физическими лицами по исполнительным документам, это верх непрофессионализма. На данный момент мне информация о статусе заявления, а также о месте нахождения единственного экземпляра государственного документа, не предоставлена. Считаю, что документ утерян со стороны банка. Мною составлен запрос в прокуратуру по факту проверки деятельности банка.

Ответ от ПАО "Совкомбанк" Представитель компании 23.12.2019

Спасибо, что написали нам! Просим уточнить Ваши персональные данные (ФИО, дату рождения) для проведения проверки по предоставленной Вами информации. Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ru, со ссылкой на данный отзыв и пометкой "Для Маргариты Спиридоновой"
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Жалоба недействительна Администратор 23.01.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !