Ситилинк - Доставка

Оформил стиральную машинку онлайн, доставка день в день, оплата курьеру, сказали привезут с 18 до 21,звоню на горячую линию в 20-00 и говорят что доставка будет до 23-00, спрашиваю почему сразу не сказали, извинились сказали произошла ошибка ждите до 23-00,звоню 22-00 а мне оператор говорит что заказ раз формирование по какой причине неизвестно, звоните завтра, это что за отношения такое клиентом