sidex.ru - Непоставка товара

Заказали картриджи для принтера (код заказа 1996340) , оплатили 17.01.2018, груз отправлен 19.01.2018 в адрес грузополучателя. Сегодня 30.01.2018, товара нет. При звонке в колл-центр постоянно переключают на разных операторов и бросают трубку. После получаса дозвона, взяли трубку и сказали, что это моя проблема, я должен был отслеживать где груз, а компания продавец не знает где он. Сказали, что перезвонят в течение суток-двух. Доставка из москвы в сочи занимает более двух недель (и это еще не предел, т. К. Груз всё ещё не поступил в город) . Претензии на сайте не принимают. Служба качества отсутствует, операторы хамоваты