Остров чистоты - Нет возможности приобрести товар

Посещала магазин"Остров чистоты" по адресу г. Могилёв ул. Крупской,119. Хотела приобрести духи. В отделе нет нужной бумаги принесли после моей просьбы, на пробник нет возможности нажать т.к.сняты штуки из которых брызгается сама вода. Я спросила у продавца как мне нажимать? Она взяла флакон и начала тыкать этой острой штукой которая торчит в полку - это КОШМАР! И объяснять мне только так можно.
Мы же не из леса пришли!
Я написала жалобу в книгу"жалоб и предложений", мне прислала ответ заведующая И.Г.Солонитенкова, что всё в порядке. Наши работники компетентны, ответственно относятся к выполнению своих функциональных обязанностей.
Все эти её слова ложь и обман.
Прошу обратить внимание на эту торговую точку.