Сервисный Центр Sony - Качество обслуживания на очень низком уровне

2

Сервисный центр Сони http://remonts-sony.ru/, адрес в Санкт-Петербурге - Московский проспект, д.22, литер Л, 2-й этаж, помещение 44Н -
Сервисом осталась крайне недовольна !!!
Дозвониться туда после сдачи в ремонт практически нереально - сразу включают в режим ожидания, и можно висеть на линии так и не дождавшись ответа! При том, что с новых номеров отвечают сразу, а номера, с которых я звонила ранее, – дело безнадежное! Но это не предел.
А теперь по существу:
Сдала телефон Sony z1 compact (отмечу, что телефон 2,5 года прослужил верой и правдой без единого сбоя). Курьер чуть ли не сразу примчался забрать аппарат в сервис. По телефону озвучили стоимость 1000 руб. за смену микрофона и сроки 1-2 дня, т.к. все детали есть в наличии.
Только через 2 дня (после моих долгих отчаянных попыток дозвониться туда) мне озвучили, что ремонт будет стоить 3900 руб., что детали есть в наличии и к завтрашнему дню телефон будет готов и доставлен мне курьером. Я согласилась на ремонт, т.к. для меня момент оперативности был очень важным.
В результате, через неделю, не дождавшись ни ремонта, ни ответа, я (уже слегка разозленная) забрала свой телефон. Хочу отметить, что дозвониться до них было практически невозможно! Иногда, когда с нового номера (!!!) удавалось дозвониться, услышав номер моего договора, меня сразу же отправляли в режим безответного ожидания….
Итог:
1. микрофон не отремонтирован (но работать стал чуть-чуть получше, видимо, за счет сборки-разборки аппарата);
2. в нескольких местах поцарапан экран с внутренней стороны (как будто стерто защитное бликовое покрытие, за счет чего происходит просвет при включенном экране);
3. вход для гарнитуры не работает! Т.е. телефон перестал определять подключение наушников вообще!
4. непонятно зачем отодранная защитная заводская пленка, которая была в отличном состоянии и очень плотно прилегала к экрану (т.к. все время пользования телефоном сверху клеилась дополнительная защитная пленка). ***Хотя здесь, может быть, я уже придираюсь, и эта была необходимость для проведения диагностики.
В этот сервис я вряд ли когда-нибудь обращусь снова, а вот искать другой для починки новых неисправностей придется уже сейчас.

Комментарии

Телефон Сони Z5, компакт, в эксплуатации менее года, перестал заряжаться, не видим компьютером, подозревал разъём, обратился в Сервисный центр Сони Московский проспект 22 Литера Л, офис 44н, в итоге - два дня думали, ответ стоимость ремонта 9920 рублей, замена материнской платы и аккумулятора, срок сутки. В итоге ремонтировали неделю. После ремонта, через неделю все неисправности повторились. Использовал зарядку Сони, через USB. Думали ещё 6 дней, ответ заряжается, но компьютер не видит, аккумулятор, который установили новый не работает, заменим() деньги за ремонт вернуть отказались. Думаю используют плохие запчасти, что теперь внутри телефона???? После ремонта и установки сим карты, меню показало неизвестного пользователя! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ВОЗДЕРЖИТЕСЬ ОТ Ремонта в этом сервисе. Теперь телефон точно на выброс((((((
С уважением,
Дмитрий

21.06.2017 DOG-GOOD

Совершенно верно!Подтверждаю каждое слово!Контора ужасная!Никому не посоветую!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !