Сервис №1 - Обман сотрудников/операторов! Развод на деньги! [Недействительная]

1/5
4

ПК начал выдавать неисправность в виде появления на экране монитора артефактов. Обратился в Сервисный центр по ремонту компьютеров «Сервис №1». Данная компания сообщила мне, что вызов мастера и диагностика бесплатная, даже, если я откажусь от дальнейшего ремонта. Пришел мастер (Максим), провел диагностику, оказалась неисправность в видеокарте и нужно ее менять. Когда задал вопрос, о том, что если я откажусь от дальнейшего ремонта, то как мне было объявлено оператором, я не оплачиваю ничего, на что мастер мне ответил, что это не так и вызов с диагностикой при отказе дальнейшего ремонта оплачивается. Я согласился на дальнейший ремонт и замену видеокарты через них,мастер сообщил мне, что можно заменить видеокарту на новую или б/у по желанию,с учетом того, что цену объявил от 2000,00 руб. и до 4000,00 руб. Взяв с меня предоплату за будущую видеокарту в размере 1200,00 руб. (выписал квитанцию №7030) пообещал, что завтра свяжется со мной и озвучитмнео всех возможных вариантов видеокарт, при том что якобы никакой наценки от рыночной стоимости на них не будет. Объявился он только через 3 дня и только после того, как я несколько раз звонил оператору. При разговоре он назвал, из возможных вариантов все на всего две б/у видеокарты, это GeForceGT 440- 3200,00 руб. и AMDHD 5660 - 3800,00 руб. я сказал, что мне необходимо подумать, что бы принять решение. На яндексмаркете - новая geforcegt 440 стоит 3500,00 руб. а amdhd 5660 - это вообще оказалась видеокарта от ноутбука. Снова я несколько дней не мог дозвонится мастеру и пришлось вопрос опять решать через оператора. Когда я сообщил оператору, что постоянно немогу дозвониться своему мастер и меня неустраивают данные варианты видеокарт,на это оператор мне ответил, что мастер занят у него много вызовов и у них есть только такие б/у видеокарты за цену в диапазоне от 2000,00 руб. до 4000,00 руб., а если я хочу какую либо другую новую видеокарту, то я заказываю ее через них и это дополнительно стоит около 600,00 руб. полюс замена 450,00 руб. (вытащить старую и вставить новую), при этом моя предоплата в размере 1200,00 руб. к этим суммам относится никак не будет, и как оказалось это быластоимость диагностики. На все мои слова, о том, что я могу выбрать практически любую видеокарту, как обещал мне мастер, и предоплата должна входить в нее, оператор мне ответил, что предоплату вы нам просто подарили и дальнейший ремонт/замена видеокарты будет стоитьбез учета ранее внесенной суммы. Уважаемые пользователи ПК, если вам не жалко своих нервов и денег выброшенных или переплаченных в пустую, не верьте и не обращайтесь в данный сервисный центр по ремонту компьютеров «Сервис №1», это полнейший развод на деньги. Надеюсь мой отзыв вам поможет сделать правильный выбор.

127018, Москва, ул. Сущевский вал д. 5
remont-kompjuterov24.ru

Жалоба недействительна Администрация huzhe.net Администратор 13.12.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Добрый день, всем! Кидалово 100%! Надо было восстановить данные с жд, приехал умник, долго сидел, что то рассказывал, в итоге говорит мол надо на стенд!!! Я подумал и согласился, речь пошла о предоплате, заплатил 1500 и он уехал. Через три недели, после многочисленных звонков мне сообщает уже другой умник, что мол ничего сделать не может и привезет диск обратно... Приехал, но заходить не стал, попросил к нему выйти, вышел. Он мне отдает диск и со словами, что деньги не он брал и их вернут менеджеры после того, как он доедет до офиса. Уехал и вот уже полтора месяца я пытаюсь выбить с них деньги! 1500 не такая уж большая сумма, но тут уже вопрос принципа! Господа, кто будет обращаться в эту контору, сразу звоните в полицию, что бы на пороге вместе с данными уродами были и они, сразу по месту назначению отправить....

Просьба указать Ваше имя и номер договора, если Вы действительно являетесь Нашим клиентом!

Уважаемый, Алексей!
Приносим свои извинения от лица компании за доставленные неудобства. Данный мастер не предлагал Вам много вариантов видеокарт и затянул по срокам ремонта из-за того, что найти видеокарту с конкретными характеристиками под Ваши пожелания и не дороже 4000р. практически невозможно.
Алексей, Вы сами хорошо разбираетесь в компьютерах и обратились к нам на фирму, потому что не хотели ехать и покупать видеокарту самостоятельно. Не совсем понятно какие деньги Вы были готовы заплатить за услуги компании по замене видеокарты, так как сумма в 450 руб. за установку новой видеокарты и 600р. за индивидуальный подбор, консультацию и доставку для Вас показались завышенными. Вы, конечно извините Алексей, но за 1050р. Вам даже частный мастер не проделает данные работы.
Предоплата 1200р. была заплачена Вами за саму видеокарту, но когда Вы отказались от наших услуг, то данная сумма пошла на фактически понесённые компанией расходы, а это Выезды мастера, поиски видеокарты, консультации и простои.
Диагностика в Нашей компании бесплатная только при продолжение работ о чём Вас по телефону проинформировал Наш оператор и на что имеются доказательства в виде звукозаписи разговора.
Ещё раз приносим свои извинения Алексей, что получилось недопонимание с Наших обоюдных сторон! На будущее мы учтём все свои недоработки и будем внимательнее...

Просьба указать Ваше имя и номер договора, если Вы действительно являетесь Нашим клиентом!

Обращался в данный сервис с проблемой ремонта компьютера. Правда отзыв этот прочитал после того как все сделали)). Но такого мошенничества не заметил. Все прошло как обычно, Приехал мастер, провел диагностику при мне, сказал что необходимо поменять. Нашли в интернете вместе необходимые детали, оказалось навернулся жесткий диск и блок питания (мастер его разобрал при мне и показал что там испорченные детали, как объяснил, это происходит из-за перегрева). Поехал приобрел, заказывали где поближе. Отдал за доставку, то что человек тратил время для поездки и покупки деталей. За все отдал около 6500 рублей. Большая часть стоимости за детали. Выбирали при мне, так что предъявлять притенении за подвох нет смысла. Спасибо за сделанную работу.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !