Сервис №1 - Самая конченная контора

1/4
3

Вызвал мастера для диагностики неисправности на ноутбуке, хотя сам догадывался, что проблема в жестком диске, но нужно было подтверждение и заключение специалиста. По телефону, при разговоре с оператором колл-центра, при приеме заявки и в последующем, при уточнении времени приезда мастера, мной был задан один и тот же вопрос - Существует ли фиксированная плата за приезд мастера, в случае, если, кроме диагностики, по разным причинам, мне не потребуются их услуги, на что мне ответили, что выезд мастера и диагностика - бесплатны, я плачу только за ремонт, если он потребуется! По приезду мастера, мои догадки подтвердились и дело было действительно в жестком диске! Началось навязывание всякой дичи за космические деньги, я от всего отказался, тогда мастер объявляет мне о фиксированной плате за ложный вызов, на что я ему сказал, чтобы взял эти деньги у своих операторов колл-центра! Звоню оператору, ставлю на громкую связь - оператор сообщает, что у мастера есть свои инструкции в таком случае, пусть звонит менеджеру. Он звонит менеджеру и объясняет всю ситуацию, трубка передается мне, я еще раз объясняю... в ходе диалога менеджер Марина Евгеньевна(если не изменяет память) спрашивает меня, видимо когда кончились разумные основания - Вы что не можете оплатить 500рублей? от себя добавлю - ну типа просто так, нам бы все таки хотелось вас развести хоть на чуть-чуть... Я отвечаю, что могу оплатить хоть 5000, если эта сумма со мной оговорена заранее, а когда меня пытаются развести, я даже 100 рублей не дам... немного повозмущавшись таким положением дел, Марина Евгеньевна заявляет мне, что если я не оплачу эту сумму, мой ноутбук вообще никогда не заработает, на что была жестко послана на х*й, но, к сожалению, не услышала, потому что сразу же бросила трубку, надеюсь мастер передал... Далее мастер, стал утверждать, что работает по прайсу и ему необходимо оплатить эту сумму! На что я ответил, что после такого отношения его руководства, он точно ничего не получит... Скажу так - даже если вы любитель(-ница) экстрима и бодрящих разговоров, решите вызвать мастеров этой г...-конторы, обязательно записывайте весь разговор на телефон, чтобы было проще ставить этих... людей... в тупиковые ситуации!)))

ул. Сущевский вал д. 5 стр. 20
remont-kompjuterov24.ru

Комментарии

Борис, добрый день.
Очень жаль, что Вы остались недовольны услугами нашего сервиса, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мастер Владимир повёл себя не корректно на заказе и дезинформировал своего менеджера по телефону из-за чего получился конфликт. На данный момент мы больше не работаем с данным мастером, с менеджером проведена беседа.

Никого он не дезинформировал и все правильно сказал, вы даже своих теперь подставляете, лишь бы оправдаться...или просто отписаться, что вероятнее всего, жесть! С менеджером разговаривал я, он ей просто сказал, что я платить не хочу и все...Вот кого надо уволить, так это менеджера - это 100%, никакой клиентоориентированности, да чего уж там, просто оборзевшее хамло!

Ты укуренный? в смысле проигнорировал?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !