Сбербанк России - Исчезли деньги с карты Сбербанка

2 апреля 2015 года в 7 20 утра пришло сообщение от сбербанка, что на счет моей карты зачислены денежные средства через мобильный банк. И вдруг в течении получаса они исчезают. По телефону сотрудники Сбербанка ответили, что деньги ушли отправителю, но на счету отправителя сумма за два следующих дня не появилась. Не было ее и у меня. Оставила жалобу. Рассматривают мою жалобу, продолжая беспроцентно пользоваться моими деньгами. Спрашивается, по какому праву? Обязательно доведут это дело до суда. Другого решения проблемы не вижу!