Samsung - Отказ в гарантийном ремонте

1/2
1

26 апреля 2015 года купила сотовый телефон марки Samsung 19192 S4 Mini за 14 990 рублей с гарантийным сроком 1 год. В феврале 2016 года у телефона отказала сенсорная кнопка возврата и дополнительного меню, учитывая, что повреждений аппарата в ходе эксплуатации не было. В результате чего телефон был сдан на гарантийный ремонт. Заключение было проведено в установленные регламентом сроки. Результатом заключения был отказ Сервисного центра в гарантийном ремонте, так как были обнаружены следы механического повреждения в области дисплея. После осмотра телефона в СЦ аппарат перестал включаться совсем. Мне пришлось нести телефон в ремонт. В результате диагностики была выявлена причина неисправности, а именно требуется замена системной платы, стоимость которой составляет - 7 800 рублей (половина стоимости аппарата). Не думаю, что щадящая эксплуатация мобильного телефона с моей стороны могла привести к столь серьезной и очень дорогостоящей поломке. Если имеется такая возможность, прошу обратить внимание на мою жалобу, так как у меня имеются претензии к производителя товара.

ул. Стартовая, д. 1, кв. 5
Kawardakowa.tat@yandex.ru

Комментарии

Самсунг S6 edge: через полгода после покупки стала долго фокусироваться камера: жужжит как-будто выдвигается объектив у фотоаппарата (болезнь многих S6, если судить по отзывам).На телефоне имеется небольшая заусенция на торце аппарата, возникшая по причине того, что положил телефон в карман вместе с саморезом (вешал дома полку) и уже после глюков камеры. И хотя телефон не падал, в гарантийном сервисе отказали, из-за имеющихся дефектов корпуса. Вскрывать и диагностировать на отсутствие внутренних повреждений официальная поддержка также отказалась.
Возможно, с точки зрения выданной гарантии они правы: производитель имеет право отказать в гарантийном обслуживании при наличии внешних дефектов. Но откуда взялся этот пункт? Внешние повреждения могли причинить вред важным деталям телефона. А если задет только корпус? А если у вас царапина из-за ключей на торце телефона? Вы получите отказ в гарантийном обсуживании "косячного" телефона стоимостью 50 тыс. из-за подобной мелочи?
Говорят, порой samsung взрываются, вот и возникает вопрос: как можно снизить убытки от взрывающихся телефонов и при чем здесь гарантийное обслуживание.
Увы, сервис самсунга уже не тот. Жаль.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !