РЖД - Наплевательское отношение к клиентам

Позвонила по номеру 88007750000. Нужно было решить вопрос с возвратом электронных билетов. Первый раз автоответчик предупредил об ожидании ответа оператора четыре минуты. Прождала 13, слушая ужасную музыку, отключили. Второй раз, ожидание ответа оператора более пяти минут. Прождала 25 минут, слушая всё ту же музыку. С оператором так и не соединили. Что за наплевательское отношение и обман. Более пяти минут - это 6-7 ,но не 25. Предупреждайте, что оператор занят на пол час и я не буду тратить свое время на ваше враньё.