РИВ ГОШ - Отказали поменять тон пудры

1

Я приобрела пудру в магазине. На следующий день вернулась в магазин, чтобы поменять тон пудры. Старшим продавцом мне было отказано, сославшишь, что косметика не подлежит возврату. Хотя я не возврат просила, а замену тона. Заводская упаковка пудры ни капельки не нарушена. Чек у меня имеется.В интернете я нашла много информации, что я имею право на полный возврат денег, даже если это не заводской брак, а просто тон мне не понравился, с условием сохранения целостности товара и упаковки. Так почему же мне в магазине было отказано?

ул. Театральная, 30, ТРЦ «Европа»
www.rivegauche.ru

Комментарии

25.08.2021 РивГош Представитель компании

Добрый день! " Возврат парфюменно-косметической продукции надлежащего качества действующим Законодательством РФ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН. Мы работаем строго в рамках российского законодательства.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену

(п. 3 указанного Перечня). Таким образом, какие-либо законные основания для осуществления возврата или обмена приобретенного Вами товара в рассматриваемой ситуации, к сожалению, отсутствуют"

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !