Виктория Андреевна

0 0 0
Репутация: 80
3Жалоб
2Комментариев

Профиль Виктория Андреевна

  1. Дата регистрации: 26.04.2020
  2. Россия, Московская обл., Москва

Статистика

Жалобы пользователя Виктории Андреевны

Wildberries (комментарий)

Возврат предоплаты

Возврат предоплаты Информация о взаиморасчетах в разделе «финансы»/"историй операций" личного кабинета отображается не корректно! Была отмена доставки, а есть только информация об оплате заказа и нет возврата прихода! Основные каналы консультации покупателей - никто не отвечает на конкретный вопрос, отвечает бот заготовленными шаблонами, ваши консультации бесполезны, они не помогают решить вопрос. На жалобы никто не реагирует! По вашему на скрине мне предоставили подтверждение возврата и ответ на вопрос?

Не вернули деньги, не отвечают на обращения

Не вернули деньги, не отвечают на обращения Не возвращают деньги при отмене/возврате товара. В личном кабинете некорректно отображается информация по операциям, заявки на возврат отследить невозможно. Не вернули деньги за возврат товаров арт. 14128668, 14183558 и отмену 11969588, 10580290.

Возврат предоплаты

Возврат предоплаты Заказ только по предоплате. Непонятно как отображаются заявки на возврат денег (уведомления о созданных заявках на возврат то приходят, то нет) в истории операций такая же беда, некорректно и непонятно отображается информация. С каким либо вопросом бесполезно обращаться в поддержку, отправляют один из шаблонов, а не ответ на конкретный вопрос.

Wildberries (комментарий)

Игнорируют все обращения

Игнорируют все обращения Деньги вернули, даже меньше чем за 10 дней. За это спасибо. Мне нравится ваш интернет магазин тем, что всегда большой выбор и выгодные цены. Но если какой-то вопрос и проблема, ответ от вашей службы поддержки получить нереально.

Игнорируют все обращения

Игнорируют все обращения 23.04.2020 оформляла заявку на возврат денег с баланса на счёт, не пришло никакое уведомление, что оформлена заявка на возврат или что деньги отправлены, деньги просто «пропали с баланса», электронного чека тоже нет. В мессенджерах игнорируют уже 2 дня! Оставляла обращение через приложение 3410292 его тупо закрыли, написал, что ответили в месседжере. Ответа, конечно, я никакого не получила ни в каких мессенджерах. Оставила ещё одно обращение 3426547, которое висит уже вторые сутки (хотя заявлено, что срок до 24 часов)