После предоставления в банк (с большим трудом добытого у wildberries) номера транзакции деньги были зачислены через 2 часа.
Очень слабая организация группы поддержки в разделе "обращения". Обращалась 20 раз, пишут стандартные ответы под копирку и этим доводят всех до белого каления!
Потом таки об'яснили, что у них просто нет инструментов для доступа к электронным ресурсам, все организовано посредством дублирования запросов клиентов к реальным исполнителям, поэтому образуется очередь, а на наши клиетские запросы пишутся отписки. Ждать приходится реального ответа приблизительно дней 10-12.
Жалоба не решена, и здесь, и в в приложении магазина сплошные отписки при запросе транзакции на возврат украденных у меня денег.
Сплошные извинения, а деньги не возвращают
Это очередная ваша отписка. Никакого возврата товара , равно как и покупки не было: просто списали деньги повторно! Это незаконно и возмутительно, это все равно как украсть!
Обращалась в службу "поддержки" : на мои запросы сплошные отписки - "ждите ответ на Эл почту". Ответ на Эл почту с вашими извинениями пришел 06.11.21, а незаконно списанные деньги до сих пор не вернули. Вероятно поможет жалоба в Роспотребнадзор
Добрый вечер!
04.11.2021 купила и в тот же день после примерки дома вернула товар 17136091.
На следующий день 05.11.2021 мне вернули утром деньги за возврат, а ближе к полудню при получении другого товара (батареек) с меня почему, то ПОВТОРНО списали деньги за 1713691. При оформлении покупки оператор не озвучила сумму, а только сказала - "какие дорогие батарейки". В тот же день я обратилась по данному недоразумению в пункт выдачи, оператор которого посоветовала обратиться в сл.поддержки.
Я...
|
