Оплачивал интернет-покупку через Kaspi Bank, однако услуга не была оказана, а средства списались.
После обращения в банк с заявлением о возврате (чарджбэк) ожидал, что вопрос будет рассмотрен по правилам Visa и в соответствии с информацией, указанной на официальном сайте банка.
На практике банк не выполнил заявленные обязательства.
Вместо полноценного расследования сотрудники ограничились перепиской с эквайерами “в порядке доброй воли”, а затем направили формальную отписку.
Создаётся...
Обращение № 23-2703/5-182 от 27.03.2024 также хочу отметить я не одна с подобными отписками. Осілханова А. С. просто меняет Фамилии и высылает всем однотипные отписки. Ссылается на внутренние правила банка. Помимо этого банк эмитент выпустивший карту VISA обязан соблюдать правила платёжной системы Глава 9 . Также законы Казахстана в приоритете внутренних правил банка. Осілханова А. С. не хочет запускать процедуру чарджбэк и это уже 9 отказ разным людям.
|