Ростелеком - Изменение тарифа без уведомления клиента [Неподтверждённая]

0

Договор № 31814772 Волков Александр Васильевич.
Суть жалобы состоит в том, что я получил уведомление о наличии задолженности за интернет №1-73- 092016-7368409 от 19.09.2016. в размере 415руб.30 коп. Согласно договора платеж осуществлятся автоматически согласно сумме абонентской платы, указанной в договоре, т.е. 290 руб. При обращении к оператору по телефону мне было сказано, что мой тариф изменился еще в мае 2015 г. и составляет в н.в. 350 руб/мес. Я понимаю, что цены могут меняться, но почему я не был об этом извещен? Неужели прислать СМС, как делают все телефонные операторы для компании Ростелеком является затруднительным и она, как сообщил мне телефонный оператор, довольствовалась лишь размещением информации на официальном сайте. Попробовал я отыскать эту инфомацию- мне не удалось, наверное это под силу лишь хакерам а не рядовому пенсионеру. В силу изложенного сообщаю Вам, что прерываю все отношения с Вашей компанией и ухожу к другим оператрам, благо на рынке их достаточно.

ул Клубная д8, кв 26

Ответ от Ростелеком_Поддержка Представитель компании 30.09.2016

Александр Васильевич, здравствуйте! Нам очень бы не хотелось терять абонента в Вашем лице. Мы направили запрос коллегам из региона для решения данного вопроса. Как только поступит ответ - напишем Вам.

Ответ от Ростелеком_Поддержка Представитель компании 30.09.2016

Александр Васильевич, коллеги сообщили, что связались с Вами по данной проблеме. Все верно?

Жалоба неподтверждённая Администратор 31.10.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !