Светлана, благодарим вас за отзыв и желаем вашим розам роскошного цветения! Этой весной мы значительно расширили ассортимент розовых кустов - обязательно загляните в обновленный каталог на сайте.
Добрый день, Игорь. Благодарим вас за оставленный отзыв и желаем богатых урожаев! Будем рады видеть вас в числе постоянных покупателей.
Добрый день, Марина! Благодарим вас за отзыв и надеемся, что вы и в дальнейшем останетесь нашим покупателем. Желаем вам богатых урожаев!
Добрый день. Пожалуйста, укажите номер заказа - иначе я не смогу с вами связаться.
Добрый день. К сожалению нашла вашу тему очень поздно. Приносим искренние извинения за состояние саженцев в первой посылке. Мы оформили вам бесплатную досылку саженцев, которые погибли. В ваш адрес идут Черный и Ананасный абрикос, а также три куста малины Каскад Делайт.
Нина Петровна, добрый день. Вам была оформлена бесплатная досылка саженцев в количестве 20 штук. Посылка отправлены в ваш адрес 06.09.2016. Подтвердите, пожалуйста, получение, чтобы закрыть эту жалобу.
Здравствуйте!
Мы рассмотрели Вашу претензию и оформили досылку товара. Спасибо за обращение.
Всего доброго!
Добрый день!
Мы делаем замены и досылки, если Вам пришел некачественный товар. Я передала Ваши данные в претензионный отдел, с Вами свяжутся менеджеры.
Всего доброго.
Добрый день. Если вы сфотографируете саженцы в посылке и дадите мне номер заказа, то я помогу Вам получить замену. Мы меняем некачественный товар или выплачиваем компенсации.
Можете сообщить номер заказа прямо здесь - я свяжусь с Вами по контактным данным, которые вы указали в личном кабинете.
Добрый день!
Надеемся, что со временем вы измените свое мнение на положительное - мы работаем над улучшением обслуживания и рассматриваем ВСЕ поступившие жалобы. Здесь я предлагаю помощь - если она Вам нужна, сообщите пожалуйста номер заказа, я прослежу, чтобы претензию обработали без проволочек.
Всего доброго!
Ирина, еще раз здравствуйте! Вам была оформлена бесплатная досылка товара и отправлен почтовый перевод с компенсацией за саженцы. Надеемся, что вы все получили!
С уважением, Оксана - сотрудник магазина Беккер.
Полина, добрый день!
Благодарим за Ваш выбор и положительный отзыв о магазине Беккер.
Надеемся на долгосрочные отношения - сейчас мы готовим ассортимент осенних луковичных. Новинок очень много - заглядывайте в каталог.
Всего доброго!
gallagalla, здравствуйте!
Конечно, нам очень жаль, что Вы так и не стали нашим клиентом. Надеемся, что Вы перемените свое решение.
Всего доброго!
Владимир, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Мы работаем над улучшением качества товара и выплачиваем компенсации, если покупатель получил погибшие растения. В случае вашего обращения мы бы обязательно заменили сухие саженцы!
Нажиба, добрый день!
Скажите, вы писали претензию? Ведь мы делаем замены, если саженцы плохие. Если вы обращались за компенсацией - напишите номер заказа, я посмотрю, чем смогу Вам помочь.
gallagalla, добрый день!
Если вы опасаетесь за качество саженцев, то можете поступить следующим образом:
Получите посылку на почте.
Распакуйте посылку с семенами и саженцами.
Внимательно осмотрите состояние корней и обследуйте целостность упаковок.
При обнаружении некачественного товара — заверните его в ту же упаковку.
Сделайте ксерокопию квитанции об оплате.
Приложите копию к товару и отправьте посылку на наш адрес.
Обязательно напишите, какую именно компенсацию вы хотите – замену на другой...
Галич*ка, добрый день!
Напишите мне номер заказа, пожалуйста. Я постараюсь Вам помочь и разобраться, почему претензию не удовлетворили.
Всего наилучшего!
Елена, добрый день!
Мы делаем замены и выплачиваем компенсации, если саженцы гибнут в посылке. Вы писали претензию? Скажите пожалуйста номер заказа, чтобы я могла отследить его историю и разобраться в сложившейся ситуации.
|