Наталья Маркелова
0
0
0
Репутация: 60
1Жалоб
6Комментариев
Профиль Наталья Маркелова
- Дата регистрации: 06.08.2019
- Россия
Жалобы пользователя Натальи Маркеловой
Wildberries (комментарий)
14.09.2019
Наталья Маркелова
Хамское отношение к покупателю [Решена]
18.08.19 получила на почту такое сообщение : Здравствуйте. Товары удалены из расчета процента выкупа. С уважением, интернет- магазин Wildberries.
Wildberries (комментарий)
08.08.2019
Наталья Маркелова
Хамское отношение к покупателю
Сегодня я написала Отказ от заказа Номер заказа:: 7286767296 08.08.19
Поскольку доставка Формочка кулинарная, Regent inox Артикул: 2291650 была перенесена на 6 дней без моего согласия, прошу отменить этот заказ БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ ПРОЦЕНТА ВЫКУПА. Он потерял актуальность. Я купила эти формочки за 55 руб, а не за 171 руб
Отказ от заказов Номер заказа:: 7287524672 и 1829267
Прошу отменить данный заказ БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ ПРОЦЕНТА выкупа, т.к. платная доставка была оформлена без уведомления меня о возможных вариантах бесплатной доставки.Заказ потерял актуальность
Wildberries (комментарий)
08.08.2019
Наталья Маркелова
Хамское отношение к покупателю
Опять говорите неправду.
Когда есть время/возможность пробиваю товар на сайте производителя перед тем, как заказать у вас. Несовпадение на два порядка выше, чем вы указали.
Когда нет возможности, заказываю с запасом .
Читайте мое обращение 1822149 в обратной связи. Заказала 6(!) пар обуви. Только по одной позиции информация оказалась корректной, но и эта пара не подошла. Потеряла процент выкупа.
Заказала следующие две пары. Уже после полного оформления, выбирая дату доставки обнаружила, что...
Wildberries (комментарий)
06.08.2019
Наталья Маркелова
Хамское отношение к покупателю
Чтобы не сложилось впечатления о голословности моих обвинений - я отправляла жалобу не только на обратную связь, но и на sales@wildberries.ru №3630532 от 06.08.2019.
Wildberries (комментарий)
06.08.2019
Наталья Маркелова
Хамское отношение к покупателю
Вы пишите : "Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы нам проверить корректность ".
Вот сейчас уже дело не в конкретном заказе.
Ситуация с дезинформацией о товаре постоянная.
Последней каплей стало то, что вы без предупреждения лишили меня бесплатной доставки за ваши же косяки.
При этом не отвечаете на вопросы, отписываетесь ничего не значащими фразами.
А все просто : КТО ВИНОВАТ В ТОМ, ЧТО ИНФОРМАЦИЯ НЕ ВЕРНА ?
ГДЕ ОГОВОРЕНА ВЕЛИЧИНА ПРОЦЕНТА ВЫКУПА ДЛЯ БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКИ ?
Уж не говоря...
Wildberries (комментарий)
06.08.2019
Наталья Маркелова
Хамское отношение к покупателю
Много мутных слов.
Нет ответа на вопрос :
"Кто несет ответственность за недостоверную информацию на сайте ? Вы пишете "Натуральная кожа", доставляете текстильную обувь в поврежденной коробке, где невозможно разобрать этикетку. Чем и как я должна доказывать недостоверность вашей информации ?
Все просто, я не выкупаю, вы снимаете процент выкупа.
Где на сайте размещена информация о пороге процента выкупа для бесплатной доставки ?
Пункт 7.8 публичной оферты , на который вы ссылаетесь, гласит...
Wildberries (жалоба)
06.08.2019
Наталья Маркелова
Хамское отношение к покупателю [Решена]
Ставить покупателя в жесткие рамки без объяснения правил, наказывать его, заставлять ждать и переплачивать - политика, которой следует магазин
приблизительно в 50% случаяев информация в карточке товара на сайте полностью не соответствует действительности. Вы заказываете товар, обнаруживаете несоответствие, естестественно, не выкупаете его. Вас наказывают снижением процента выкупа и лишением бесплатной доставки. Причем, узнаете вы об этом только оформив и подтвердив следующий заказ. Отказаться...
|