Спасибо за обращение. Приносим извинения за некорректные действия наших сотрудников. Чтобы принять меры для недопущения подобных ситуаций, просим уточнить адрес магазина (по ул. Кирова в Новокузнецке несколько магазинов "Мария-Ра") С уважением, Служба клиентского сервиса Компании "Мария-Ра"
Просим Вас позвонить по телефону горячей линии 8-800-1000-810 (звонок бесплатный), чтобы уточнить адрес магазина и подробности инцидента (дату и время покупки, дату изготовления товара и т.п.) С уважением, Служба клиентского сервиса Компании "Мария-Ра"
Спасибо за отзыв. Действительно, акция "Скидка пенсионерам" действует далеко не во всех магазинах нашей сети. Любые акции направлены на привлечение покупателей в конкретный магазин. Мы передали Ваше пожелание о запуске акции в этом магазине на рассмотрение руководству розничной сети. С уважением, Служба клиентского сервиса Компании "Мария-Ра"
Уважаемая Ирина! Большое спасибо за обращение. Приносим извинения за причиненные неприятности. Обязательно передадим Вашу претензию в отдел контроля качества товаров нашей Компании и поставщику. Вы всегда можете вернуть непонравившийся Вам товар в магазин. Вам с извинениями отдадут его стоимость или заменят на другой товар, на Ваше усмотрение. С уважением, Служба клиентского сервиса Компании "Мария-Ра"
Большое спасибо за Ваш отзыв. Приносим извинения за причиненные неприятности. Вся информация передана региональному директору для принятия необходимых мер и контроля ситуации. С уважением, Служба клиентского сервиса Компании "Мария-Ра"
Благодарим за отзыв. Приносим извинения за причиненные неприятности. Чтобы принять необходимые меры и исправить ситуацию, просим обратиться по телефону горячей линии 8-800-1000-810 (звонок бесплатный),т.к. нужна дополнительная информация. С уважением, Служба клиентского сервиса Компании "Мария-Ра"
Уважаемая Марина! Благодарим за отзыв и приложенные фотографии. 19.11.19 по акции были пельмени "Образцовая кухня", 800 г, по цене 176 руб. На акционные пельмени дополнительная скидка не применяется. Вы приобрели пельмени "Домашние секреты" производителя "Сибирский гурман" , 950 г, по цене 299 руб. В чеке у Вас пельмени пробиты с 20% скидкой - 239, 2 руб.
Приносим извинения за непрофессиональные действия нашего кассира. Людмила А. работает недавно, с ней проведено дополнительное обучение. Желаем Вам только приятных покупок! С уважением, Служба клиентского сервиса Компании "Мария-Ра"
|
