Мария-Ра - Грубое обращение с покупателем
Крайне возмущена ситуацией, возникшей из-за непрофессионализма сотрудников магазина, а также грубым обращением с моей мамой, ей 78 лет, болезнь паркинсона, перенесла тяжело коронавирус, сердечно-сосудистые заболевание и т. Д. Моя мама постоянно покупает продукты в магазине "мария ра". В очередной раз купив продукты, получив сдачу на кассе, явно по собственной невнимательности, моя мама подумала, что сдачу получила не всю. Хотя, кассир рассчиталась правильно. На обращение пенсионерки к кассиру, что сдача получена ею не полностью, кассир внимание! Спросила "а сколько вы мне давали?" моя мама ответила и получила сдачу в размере 1000 рублей. Оказывается, после всего этого, получилось так. Моя мама рассчиталась с кассиром и, получая видимо сдачу частями, первую купюру сразу положила в кошелёк, а остальные деньги держала в руке. Когда отошла от кассы и стала складывать товар в сумку, видимо, забыла о первой части сдачи, решила спросить у кассира, о том, что не вся сдача была получена. Хочу заметить, что сдача на кассе была отдана моей маме правильно! Только вот моя пенсионерка запуталась с этим всем и получилось то, что получилось. Т. Е. Кассир не спросила про чек, не свела кассу, как это полагается в данной ситуации, а просто взяла и отдала моей маме 1000 руб. Скажите мне, кто совершил грубейшую ошибку? Пенсионер, который попадает в отдельную категорию покупателей? ! Или кассир, не имеющий понятия, как работать на кассе? !
На следующий день, моя мама решила ещё кое-что докупить в том же магазине. И после совершения покупки была задержана, я предполагаю заведующей магазина и мужчиной (может быть охранник) при выходе из магазина. Позор, который испытала моя мать, начался на крыльце магазина в присутствии других людей. Сотрудница магазина просто кричала на мою мать и трясла телефон, якобы с доказательствами действий моей мамы. В повышенном тоне, рассказала, что кассир вечером сводила кассу и 1000 руб. В ней не хватило. Что только не услышала моя мама от этой крикливой сотрудницы. Естественно, мама не отрицает, что могло так всё произойти и вернула им деньги. Проблемы нет. Магазин работает и всё в порядке. А что произошло с моим близким человеком? Сердце, таблетки, какое-то униженное состояние и подавленность полностью. Я благодарю свою маму за хорошее воспитание, данное мне. За то, что у меня есть уважение к пожилым людям. А вот эту заведующую мне жаль, что нет чувства такта, уважения к возрасту и вообще к людям, постоянным покупателям. Грубейшим образом наорать, опозорить прилюдно и не хватило ума, спокойно подойти и объяснить ситуацию. Что страшно, наверное нападать на старичков, которые, внезапно могут убежать или дать отпор. Позор таким сотрудникам, неумеющим общаться с покупателем, позор кассиру, которая повела себя непрофессионально, позор руководству, которое считает, что именно такие люди должны работать с покупателем. В общем то, много я почитала других отзывов о сети этих магазинов и была поражена, что оскорбление и ненормативная лексика это абсолютно нормально для обслуживания! Боже, кто они и откуда? Я 18 лет живу в европе и ни разу такого не слышала и не видела. Учитесь господа толерантности и уважению к покупателю, чтобы не произошло, нужно держать лицо фирмы и собственное достоинство!