Добрый день.
По качеству работы наших сотрудником мы обязательно проведем внутреннюю проверку.
Так же хотели отметить что мы не практикуем смену ответственных сотрудников, закрепленных к Вашему обращению.
На текущий момент получили от Вас заявление, возврат средств будет произведен в течении 10 дней. Завтра так же дополнительно свяжемся с Вами.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Покупатель.
От лица компании приносим извинение, за доставленные неудобства.
На данный момент вопрос решаем в рамках обращения №1585145.
Стараемся разрешить ситуацию, в кратчайшие сроки.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день.
Выезд технолога согласован с Вами был на 21.01.2022.
По работе клиентского сервиса все замечания по качеству обслуживания принимаются для проработки.
На текущий момент ожидаем от Вас заявление на возврат денежных средств.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день. Возможно сложилось недопонимание. Дело в том, что вопросом занимается в общем клиентский сервис нашего магазина. После повторной подготовки товара на склад незамедлительно согласовали с Вами новую дату доставки. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Приносим извинение за доставленные неудобства.
В рамках обращения №1564532 была согласована доставка на 08.01.
Надеемся в будущем покупки будут у Вас вызывать только положительные отзывы.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания, и нам крайне важно слышать мнение покупателей.
Сожалеем, что данная ситуация возникла.
Для того, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения.
С уважением,
Компания Hoff
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Приносим извинения от лица Компании, что нам не удалось оправдать Ваши ожидания и мы не смогли осуществить доставку товара в назначенный день. На текущий момент ожидаем от Вас реквизиты, для осуществления возврата денежных средств.
С уважением,
Компания Hoff
Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, номер заказаобращения. Разберемся в ситуации. С Уважением, Компания Hoff
Добрый день, уважаемая Елена.
Уточните номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по сложившейся ситуации.
С уважением, компания Hoff.
Здравствуйте, уважаемая Лариса!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Все замечания учитываются для улучшения качества сервиса. Насколько нам известно товар был Вам доставлен 28.12.
С уважением,
Компания Hoff
Здравствуйте. Денежные средства были переведены на Ваш счет 31.12.21 г. Срок зачисления от трех до десяти рабочих дней. Перевод скоро будет осуществлен. С Уважением
Компания Hoff
Добрый день, уважаемая Анна!
Примите извинения за доставленные неудобства и несвоевременную обратную связь.
К сожалению, в ходе проведенной работы касаемо неосуществленной услуги доставки в назначенный день была выявлена некорректная работа Компании. Для искоренения подобных ситуаций в дальнейшем будет проведено ряд мероприятий.
На данный момент доставка согласована с Вами на 04.01.2022 г.
Сожалеем, что опыт покупки в нашем магазине не оправдал Ваших ожиданий.
Надеемся, качеством мебели Вы останетесь довольны, и мы сможем реабилитироваться в Ваших глазах.
С уважением,
компания Hoff.
Добрый день, уважаемая Анна!
Примите извинения за доставленные неудобства.
На данный момент уточняем информацию по данной ситуации с ответом вернёмся к Вам завтра.
Добрый день, Кристина Артуровна.
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. На текущий момент видим, что в рамках работ по обращению №1520295 с Вами был согласован возврат денежных средств по шкафу. Безусловно, решение покупать в Hoff остаётся за Вами. Но мы хотим, чтобы Вы знали - мы всегда рады видеть Вас в наших магазинах и сделаем все, чтобы опыт вашей покупки принёс Вам массу удовольствия.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемая Любовь.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. К сожалению, доставка ранее не состоялась по техническим причинам, и на текущий момент видим, что товар Вам был доставлен в полном объеме от 19 декабря. Мы обязательно примем Ваши замечания в дальнейшей работе по оптимизации доставки. Безусловно, решение покупать в Hoff остаётся за вами. Но мы хотим, чтобы вы знали - мы всегда рады видеть Вас в наших магазинах и сделаем все, чтобы опыт вашей покупки принёс Вам массу удовольствия.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день,уважаемый Покупатель.
Позвольте поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей. Мы полностью понимаем ваше недовольство и от лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Уверяем вас, что меньше всего мы хотим подводить наших клиентов, задерживая их товары.На текущий момент товар Вам был доставлен. Надеемся, опыт покупки в нашем магазине не повлияет на наше...
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Нам жаль, что пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
По нашей информации, комплектующие были доставлены и сборка была осуществлена.
Дополнительно свяжемся с Вами 25.12.2021в рамках обращения №1525092.
Очень надеемся, что в дальнейшем покупка товаров не будет вызывать у Вас подобных затруднений.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день,уважаемый Покупатель.
Позвольте поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей.От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Уверяем вас, что меньше всего мы хотим подводить наших клиентов, задерживая их товары. Мы понимаем Ваше недовольство, и, действительно, есть некоторые моменты в работе, которые сложно проконтролировать, однако подобные отзывы от наших...
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Для определения качества товара с Вами согласовали выезд технолога на 24.12.2021.
Дальнейшие действия будут согласованы после выезда технолога.
Мы понимаем, что наше сотрудничество доставляет Вам дополнительные трудности. Постараемся разрешить вопрос в кратчайшие сроки.
Дополнительно с Вами свяжемся 26.12.202.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Компания Hoff.
|