Так как упаковки не были вскрыты при доставки, а согласно акту доставки товар передан надлежащего качества, что подтверждает Ваша подпись. На текущий момент, нет возможности определить в какой период времени произошло данное повреждение товара.
Наша Компания не является производителем мебели, поэтому не всегда на нашем складе есть необходимые детали. При этом Компания несет ответственность перед Покупателем и всегда проявляет готовность решать возникающие вопросы. Мы оперативно оформили заказ...
Добрый день.
Благодарим за уточнение.
Ранее связались с Вами в телефонном режиме. На текущий момент документы направлены в бухгалтерию. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней.
С уважением,
Компания Hoff
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Вскрыть упаковки и осмотреть товар входит не только в право, но и в обязанность Покупателя, так как своей подписью клиент подтверждает, что не имеет претензий по качеству полученного товара, и с момента ее проставления считается, что Компания исполнила свою обязанность по передаче товара и риски переходят на Покупателя.
Доставка товара была осуществлена 22.07.2021, с замечаниями о товаре Вы обратились 19.09.2021. Согласно акту с доставки,товар Вы приняли...
Добрый день, уважаемая Екатерина.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель. Позвольте принести Вам наши извинения за те неудобства, которые Вы испытали, и поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию. На текущий момент видим, что работа относительно доставки недостающей позиции проводится в обращение под номером 1383149, в котором сейчас оперативно стараемся разрешить вопрос о возникновении технической ошибки. Обычно подобные процессы занимают 2-3 дня. Свяжемся с Вами по результатам проведенных работ и согласуем дальнейшие действия. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемая Инна.
Приносим извинения за доставленные неудобства. По имеющейся информации, ранее с Вами связались в телефоном режиме в рамках обращения и согласовали доставку на 24.09, как водитель-экспедитор будет подъезжать мы с Вами свяжемся.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день.
Сегодня с Вами связались в телефоном режиме в рамках обращения и согласовали доставку на 18 сентября и сборку на 19 сентября. Как водитель-экспедитор будет подъезжать, мы с Вами свяжемся.
С уважением,
Компания Hoff
Позвольте принести Вам наши извинения за те неудобства, которые Вы испытали, и поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию. Мы не отрицаем вину Компании в сложившейся ситуации, однако мы всегда стараемся оперативно устранять накладки при их обнаружении. Мы стараемся отрабатывать моменты, в которых можем допускать ошибки, чтобы подобных ситуаций не повторялось. На текущий момент видим, что ранее Вам был оформлен возврат денежных средств за услугу сборки, перевод поступит по...
Приносим извинения за доставленные неудобства и за долгое ожидание. В рамках обращения проводятся работы. Свяжемся с Вами 8 сентября.
Добрый день, уважаемый Покупатель.
По данным из Вашего отзыва, Вас идентифицировать не удалось.
Напишите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа для проведения проверки.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Сегодня связались с Вами по телефону в рамках обращения № и озвучили информацию о сроках приемки товар. Далее будет передан пакет документов для возврата денежных средств. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, Лариса.
Мы стараемся отрабатывать моменты, в которых можем допускать ошибки, или корректировать моменты, которые от нас не зависят, чтобы подобных ситуаций не повторялось. В том числе благодаря обратной связи наших клиентов. Именно поэтому мы бы очень хотели знать подробности ситуации с вашим заказом, чтобы провести полноценную проверку. Подскажите, пожалуйста, его номер или номер обращения.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Подскажите номер заказа, для проведения работ.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Алексей.
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Ранее в рамках обращения №1392280 с Вами была согласована новая дата доставки на 11 сентября с 14:00 до 22:00.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Приносим извинения за доставленные неудобства и потраченное время. К сожалению, не всегда есть возможно быстро вернуть товар на склад и документально подготовить. В рамках обращение № 1388617 с Вами был согласован возврат денежных средств в магазине.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Жаль, что возник данный вопрос. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение покупателей. Нам бы очень хотелось уточнить информацию о покупке, чтобы избежать подобных ситуаций. Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемая Елена Александровна.
Приносим Вам наши извинения за длительное ожидание заказа.
Ваш заказ 7411801584 поступил на склад в Вашем городе.
Для назначения даты доставки необходимо внести полную оплату по заказу.
С уважением,
Компания Hoff
Здравствуйте, уважаемая Елена Александровна!
Максимальный срок поставки Вашего заказа до 05.09.2021. Если товар поступит раньше, мы Вас уведомим по смс, где будет ссылка для выбора даты доставки.
С уважением,
Компания Hoff
|
