Галина Стрельцова Verified email

0 0 0
Репутация: 60
3Жалоб
5Комментариев

Профиль Галина Стрельцова

  1. Дата регистрации: 11.09.2020
  2. Россия

Статистика

Жалобы пользователя Галины Стрельцовой

Wildberries (комментарий)

Возврат денег и игнорирование обращений

Возврат денег и игнорирование обращений На мое очередное обращение, получила очередную отписку.

Возврат денег и игнорирование обращений

Возврат денег и игнорирование обращений Здравствуйте! 27 марта 2023 г. я заказала и оплатила халат махровый Артикул: 88815668 . Получила данный халат 31.03.2023 г., вернула 02.04.2023 г., так как он мне не подошел, оказался большой. Хотела заказать на размер меньше. Сегодня 23.04.2023 г., до сих пор нет отметки о том, что я товар вернула. И до сих пор нет возврата денег. Интересно, где мои деньги в сумму 2484 рубля гуляют почти месяц и вернут ли мне их. На мои неоднократные обращения в службу поддержки , мне поступает один и тот же...

Wildberries (комментарий)

Доставка товаров

Доставка товаров Здравствуйте! Направила еще одно обращение. Здравствуйте! Почему вы игнорируете заданные вопросы? Занимаетесь отписками, а не ответами. Когда будет доставлен заказанный товар? Почему он находится в Ставропольском крае, если я проживаю в Оренбургской области, 5 лет являюсь вашим клиентом. Что за отношение к клиентам? Прошу ответить на заданные вопросы незамедлительно. Копия обращения будет оправлена в надзорные органы.

Wildberries (комментарий)

Доставка товаров

Доставка товаров Здравствуйте! Обращения в личном кабинете созданы 5 апреля и 6 апреля, сегодня 11 апреля, ответа нет до сих пор. как и нет информации в разделе доставка. первоначальный срок доставки был 5-7 апреля. Почему вы не отвечаете на обращения клиентов и почему нет информации когда будет доставлен заказанный товар?

Доставка товаров

Доставка товаров Здравствуйте! 3 апреля заказала товары 7 наименований на общую сумму около 20 000 рублей на пункт выдачи в с. Грачевка оренбургской области. Товар должен был доставлен - с 5-7 апреля, но по движению товара. Видно, что он отправлен в с. Грачевку ставропольского края, причем отправлен со склада г. Казани (доставляется к нам за 2 дня) . 5 апреля написала обращение в службу поддержки, ответа нет до сих пор, 6 апреля продублировала обращение, так же в ответ тишина. Прошу ответить когда будет доставлен заказанный товар? Кто понесет ответственность за срыв сроков доставки и нанесенный моральный вред?

Wildberries (комментарий)

Не рассматривается заявка на возврат товара по браку [Решена]

Не рассматривается заявка на возврат товара по браку Добрый день! Проблема решена. Товар приняли, деньги вернули. Спасибо!

Wildberries (комментарий)

Не рассматривается заявка на возврат товара по браку

Не рассматривается заявка на возврат товара по браку Что вам писать в пустоту, вы либо молчите, либо отписываетесь шаблонными ответами. После нарушенных сроков, заявку на возврат, наконец-то одобрили. Осталось дождаться возврата денег.

Не рассматривается заявка на возврат товара по браку [Решена]

Не рассматривается заявка на возврат товара по браку Помогите оформить возврат часов, не работает часовой механизм. В приемном пункте часы не принимают. Это мое обращение на сайт интернет магазина. Ответ Wildberries Дата ответа: 06.09.2020 17:48:18 Здравствуйте. Для осуществления возврата товара по причине "Брак/неверное вложение/неполная комплектация" Вам необходимо оформить проверку по фото/видео в разделе личного кабинета "Проверка товара", "Возврат после оплаты по браку". При оформлении заявки приложить сделанные фото/видео и подробно...