Добрый день, Людмила! Мы приносим извинения за задержку доставки. Дело в том, что из-за неудачного обновления внутренней информационной системы часть заказов потеряли свой актуальный статус. Именно поэтому менеджеры в настоящий момент не могут сообщить точную дату поступления товаров клиентам. Наши коллеги работают 24/7, чтобы как можно быстрее исправить ситуацию. В ближайшие дни работа нормализуется, процесс доставки войдет в штатный режим. Напишите, пожалуйста, ФИО, номер Вашего заказа или договора. Все случаи задержки сейчас тщательно анализируются!
Спасибо за предоставленные данные! В ближайшее время мы обязательно свяжемся с каждым клиентом, кто вовремя не получил товары в декабре и январе, чтобы компенсировать доставленные неудобства и потраченное на ожидание время. Этот вопрос будет решаться индивидуально.
Ольга, здравствуйте! Мы приносим извинения за задержку доставки. Мы вынуждены признать, что из-за неудачного обновления внутренней информационной системы часть заказов потеряли свой актуальный статус. Именно поэтому менеджеры в настоящий момент не могут сообщить точную дату поступления товаров клиентам. Наши коллеги работают 24/7, чтобы как можно быстрее исправить ситуацию. В ближайшие дни работа нормализуется, процесс доставки войдет в штатный режим. Напишите, пожалуйста, ФИО, номер Вашего заказа или договора. Все случаи задержки сейчас тщательно анализируются.
Людмила, здравствуйте! К сожалению, в этой ситуации рекомендуем обращаться по месту приобретения матраса, так как при заключении договора купли-продажи с нашим партнером, требования по устранению недостатков предъявляются именно ему. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Иван, здравствуйте. Сожалеем, что Вы столкнулись с описанными неудобствами.
Ваше обращение уже находится в работе. Как только мы получим по нему ответ, сообщим Вам об этом.
Здравствуйте! Спасибо Вам за сигнал! Информация направлена руководителю региона для проведения внутреннего расследования. Пожалуйста, уточните ФИО покупателя, номер договора или заказа. Постараемся помочь вам.
Ирина, здравствуйте. Благодарим Вас за честный отзыв! Благодаря Вам наша компания может выявить слабые стороны сервиса и исключить подобные ошибки в будущем.
Могли бы Вы уточнить дату описываемых событий?
Здравствуйте! Спасибо за Ваш сигнал. Мы передали Ваше обращение коллегам, как только получим информацию - вернемся к вам с ответом.
Здравствуйте! Рады, что вопрос удалось решить, примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Если в будущем возникнут любые сложности, обязательно пишите, будем рады помочь!
Здравствуйте! Спасибо за уточнение. Информация по Вашему заказу передана в службу доставки, с Вами свяжется менеджер для согласования доставки кровати.
Здравствуйте! Спасибо за уточнение. Информация по Вашему заказу передана в службу доставки, с Вами свяжется менеджер для согласования доставки кровати.
Здравствуйте! Наши коллеги сообщили, что последним вашим решением было оформить возврат денежных средств. Однако должны сообщить, что кровать изготовлена и готова к отгрузке со склада.
Пожалуйста, уточните ваше решение для дальнейших действий?
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Передали информацию специалистам. Ответ вам сообщим.
По итогам повторного анализа материалов претензии производственного дефекта не обнаружено. Небольшая разновысотность для диванных матрасов является конструктивной особенностью модели. Надеемся на понимание.
Ирина,здравствуйте. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Просим Вас уточнить ФИО, номер Вашего заказа или договора - разберёмся в ситуации.
Заранее спасибо!
Наталья, благодарим за своевременный сигнал и приносим Вам извинения за те неприятные моменты, которые Вы описываете в своем обращении. Мы передали Ваше обращение нашим специалистам для оперативного информирования по результатам рассмотрения претензии.
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Просим Вас уточнить ФИО, номер Вашего заказа или договора - постараемся помочь и разберёмся в ситуации.
Заранее спасибо!
|
